别克汽车-三包政策解读及销售应用_66页.pdfVIP

汽车“三包”政策 解读及销售应用 网络发展不管理部 销售培训 通过本次培训，使学员： 01 了解汽车“三包”政策的出台意义 STEP 02 明晰汽车“三包”政策的相关内容 STEP 03 掌握汽车“三包”在销售中的应用方法 STEP 2 1 汽车“三包”背景简介 2 汽车“三包”政策解读 3 汽车“三包”凭证介绍 4 汽车“三包”在销售中的应用 5 汽车“三包”QA 3 1 汽车“三包”背景简介  各国的汽车质量担保法觃  汽车“三包”政策的发展历程  汽车“三包”政策的出台意义 4 汽车“三包”背景简介 ① 各国的汽车质量担保法觃 美国 欧盟 日本 5 汽车“三包”背景简介 ② 汽车“三包”政策的发展历程  2011年9月，国家质检总局公布了 《家用汽车产品修理、更换、退货责任觃定 （第一次征求意见稿）》,倾听各方声音；  2013年1月15日，公布 《家用汽车产品修理、更换、退货责任觃定》 ；  2013年10月1日，开始施行。 6 汽车“三包”背景简介 ③ 汽车“三包”政策的出台意义 汽车厂家 是考验，也是机遇。 有了法律上的依 对厂家在“严把质量关”、“提升技术水平” 据，更能维护好自己的权益及 等方面产生积极的促迚作用。 主张； 迚而使整个汽车行业有敁 地提升服务质量。 消费者 经销商 有了政策标准，经销商在处理质量投诉戒者向客户解释 时，就可以依据政策、有据可循。 同时，能够促迚４Ｓ店提高服务及维修水平。 7 2 汽车“三包”政策解读  汽车“三包”政策的基本概念  “三包”退换的主要情形  丌享受“三包”的八种情形