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长安福特-经销商新进销售顾问转正培训_75页
欢迎参加
长安福特
经销商新销售顾问培训
1
课程说明
课程长度:8个小时
目标学员:经销店入职1-3个月的销售类员工
01-经销商新新销售顾问基础培训
课程目标
叙述规范的礼仪
阐述顾客对销售的期望
说明展厅工作十步骤
3
规范的礼仪
仪表要求——男职员
短发,保持头发清洁整齐
精神饱满,面带微笑
经常刮胡须
领带津贴领口,美观大方 白色或单色浅色衬衫,无污渍
西装平整清洁
西装口袋不放置物品
手指甲要保持整洁
西装平整有裤缝
皮鞋要保持光亮
穿深色袜子
规范的礼仪
仪表要求——女职员
保持发型庄重,如长发请用发带整理好
保持愉悦的微笑 着淡妆,不选择浓烈型香水
着工作装,保持衣物整洁
不留长指甲,不染色
裙脚要到达膝盖
着肉色长筒袜,无洞
鞋不露脚趾/脚跟,保
持光亮整洁
规范的礼仪
站 姿
规范的礼仪
坐 姿
规范的礼仪
蹲 姿
规范的礼仪
握 手
规范的礼仪
鞠 躬
规范的礼仪
基本用语 “欢迎光临”、“您好” “请”
“您还满意吗?”、“您觉得怎么样?”
“请教您一些事情可以吗?”
“如果”、“如果方便的话”、“是否可以”
“再见”或“欢迎下次再来”
规范的礼仪
电话礼仪
规范的礼仪
名片的使用
名片的准备
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