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长安福特-经销商新进销售顾问转正培训_75页

欢迎参加 长安福特 经销商新销售顾问培训 1 课程说明 课程长度:8个小时 目标学员:经销店入职1-3个月的销售类员工 01-经销商新新销售顾问基础培训 课程目标 叙述规范的礼仪 阐述顾客对销售的期望 说明展厅工作十步骤 3 规范的礼仪 仪表要求——男职员 短发,保持头发清洁整齐 精神饱满,面带微笑 经常刮胡须 领带津贴领口,美观大方 白色或单色浅色衬衫,无污渍 西装平整清洁 西装口袋不放置物品 手指甲要保持整洁 西装平整有裤缝 皮鞋要保持光亮 穿深色袜子 规范的礼仪 仪表要求——女职员 保持发型庄重,如长发请用发带整理好 保持愉悦的微笑 着淡妆,不选择浓烈型香水 着工作装,保持衣物整洁 不留长指甲,不染色 裙脚要到达膝盖 着肉色长筒袜,无洞 鞋不露脚趾/脚跟,保 持光亮整洁 规范的礼仪 站 姿 规范的礼仪 坐 姿 规范的礼仪 蹲 姿 规范的礼仪 握 手 规范的礼仪 鞠 躬 规范的礼仪 基本用语 “欢迎光临”、“您好” “请” “您还满意吗?”、“您觉得怎么样?” “请教您一些事情可以吗?” “如果”、“如果方便的话”、“是否可以” “再见”或“欢迎下次再来” 规范的礼仪 电话礼仪 规范的礼仪 名片的使用 名片的准备

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