管理学PPT 第七章 激励职能.pptVIP

第七章 激励职能（教科书p.170） Chester Banard 组织中有潜能的人大多数对工作都表现为不自愿 §7.1 基本概念 §7.2 早期激励理论 §7.3 现代激励理论 §7.4 激励原则 §7.1 基本概念 西方人关于激励的逻辑思维 需要、行为与动机 动机强度 激励 需要、行为与动机 行为 人类有意识的活动 行为产生原因的解释 取决于本能, 即由人的自然性质决定的 受外力推动, 如环境影响, 即社会学的观点 现一般认为,应该是前两种观点的折衷, 即表现为 需要 — 动机 — 行为 的相互作用的观点 动机（Motivation） 行为产生的原因 一般而言，动机指的是“为达到目标而付诸行动的动因” 动机强度 一个人同时可由多种需要，即有多种动机，最强烈的动机才能引发行为 影响动机强度的因素 （p.172） 激励 使组织成员出现有利于实现组织目标的行为 一般做法 设置目标 — 通过目标导向使组织成员出现有利于组织的优势动机 — 产生有利于组织的行为 目标的设置（p.173） §7.2 早期激励理论 一、层次需要论（Hierarchy of needs theory） 二、X理论与Y理论（教科书§8.2 ）（参考文献1 p.390） 三、双因素理论（Motivation-hygiene theory） 层次需要论（Hierarchy of needs theory） A.H. Maslow 1954 《动机与个性》 主要内容 需要的五个层级 生理需要（Physiological needs） 安全需要（Safety needs） 社交需要（Social needs） 自尊需要（Esteem needs） 自我实现需要（Self-actualization needs） 递进规律 需要的个体差异性（参考文献1 p.387案例） X理论与Y理论 Douglas McGregor · X理论（经济人假设） · Y理论（自我实现人假设） 无证据证明哪种假设更为有效、正确，但现实中有采用X理论取得成效的案例 — 丰田公司美国市场运营部副总裁Bob McCurry 采用的是激励加鞭策式体制，经营业绩效果显著 X理论 员工天生不喜欢工作 应采取强制措施或惩罚的办法，使他们实现组织目标 员工安于现状，有可能就会逃避责 贪图安逸，不思进取 Y理论 员工喜欢工作 如对工作做出承诺，就会进行自我控制、指导，努力完成任务 一般人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任 一般人有正确决策能力 双因素理论 Frederick Herzberg 双因素理论给我们一种启示，即工作的重点要放在会产生很大激励作用的因素上 激励因素 没满足不一定会引起不满，但满足了会产生很大激励作用的因素 保健因素 没满足会引起不满，但满足了不一定会产生很大激励作用的因素 与层次需要论的关系 双因素理论的应用 双因素理论与层次需要论的关系 §7.3 现代激励理论 期望理论（Expectancy theory）（教科书§7.4）（参考文献1 p.397） 公平理论（Equity theory）（教科书§7.6）（参考文献1 p.395） 强化理论（Reinforcement theory）（教科书§7.7）（参考文献1 p.394） 三种需要理论（参考文献1 p.392） 目标设定理论（Goal-setting）（参考文献1 p.394） L. W. Porter E. E. Lawler 的激励模式（教科书§7.5） 当代激励理论的综合（参考文献1 p.400） 期望理论 Victor H. Vroom M = V·E M — 激发力量；V — 目标价值；E — 达成目标的可能性大小 运用此理论时，要处理好三个关系 努力 — 绩效 绩效 — 奖励 奖励的吸引力（奖励 — 个人目标或需求） 公平理论 J. S. Adams 首先思考自己收入与付出的比率，然后选择进行比较的参照对象与其相应的比率进行比较，判断是否公平 参照对象 他人 制度 指组织中的薪金政策与程序以及这种制度的运作 自我 对分配公平性进行的研究 按时间付酬时： 收入超过应得报酬的员工比收入公平的员工生产率水平高 收入低于应得报酬的员工比收入公平的员工生产率水平低 按产量付酬： 收入超过应