乐购培训卡团购课顾客服务.docVIP

三种服务表达 分享微笑 表示我主动微笑并提供有帮助的服务： 我的团队和顾客觉得我容易接近有亲和力 我提供的服务热情自然 我主动向同事和顾客微笑并说“您好”、“谢谢” 我知道如何最好地与顾客交流 我乐意认识团队同事和顾客 表达关怀 表示我倾听并帮助他人，尊重个人： 我知道我的工作可以为Tesco作贡献 我想办法庆祝别人做得好的事情 我帮助门店与社区建立良好关系 我总是想办法为顾客提供优质服务 我关心顾客和员工，主动询问他们是否需要帮助 知道你的工作 表示我愿意学习新的知识并与他人分享： 我知道我的工作并愿意与我的团队分享知识 我愿意学习新的知识并愿意请同事帮助我 我乐意回答顾客的问题并帮助他们 分享微笑 表达关怀 知道你的工作 保洁 (包括手推车人员) 主动与顾客目光交流并微笑。 为顾客选取合适的购物篮或手推车以表达对他们的关心。 能够告诉顾客卖场营业时间并分享经验。 直接面对顾客服务人员 （包括服务台、百货、杂货、生鲜员工及所有促销员） 主动与顾客目光交流并微笑，与客人打招呼。 注意不同顾客的需求，帮助他们挑选商品。 了解商品，以便轻松回答顾客。 防损 主动与顾客目光交流并微笑，对顾客说“您好”让顾客感觉受欢迎。 我知道同事的不同需求，帮助他们感觉安全。 在需要时，向同事求助。 后勤和行政 （包括库存组和价格组） 当顾客靠近时，主动对他们微笑并友好地回答。 我让团队知道我会尽力帮助团队整体的成功。 我与同事分享知识并主动提供优质服务。 补货 （包括杂货、百货、生鲜员工及促销员） 主动与顾客打招呼，保持微笑和目光交流。 我总是想办法为团队和顾客服务。 我知道顾客的喜好，也愿意与同事分享知识和经验。 送货司机 我主动、自然、友善地为顾客服务。 我尊重每位顾客，把为他们服务看作是为社区做贡献的一部分。 我知道我的工作，并能自信地回复顾客的需求或处理抱怨。 收银台 主动与顾客目光交流并微笑。 我为顾客着想，提供他们需要的优质服务，与他们和社区建立良好关系。 我知道最新的促销并与顾客和同事分享信息。 收货和仓库 在验货或检查验收单前，主动与供应商送货司机微笑，建立友好的关系。 我的着装达到特殊标准，容易被识别。 我用正确的方式卸货，并保证司机准时离开。 宋村西D匝道桥工程起止桩号为：DK0+000～DK2+050；其中桥梁长约625m，两端接线长6.06m，宽度10.5m。共七联：第一联4×25m、第二联4×25m、第三联3×25m、第四联3×25m、第五联3×25m、第六联4×25m、第七联4×25m；其中第一联下穿B匝道第六联，第三联上跨威青高速，上部结构采用预应力混凝土连续箱梁，桥台采用肋板台、埋置台，桥墩采用圆柱式墩，墩台基础为桩基础。三个通道桥：DK1+241.6，DK1+386.5，DK1+751.6，其余为路基。在计划安排上，根据各阶段控制要求，优先安排工程量集中、施工难度大、工艺复杂、对工期影响较大的分项工程（如高填方路堤、深挖路堑、大中桥、互通立交、分离立交等），并充分考虑制定切实可行的冬、雨季施工措施。 宋村西D匝道桥工程起止桩号为：DK0+000～DK2+050；其中桥梁长约625m，两端接线长6.06m，宽度10.5m。共七联：第一联4×25m、第二联4×25m、第三联3×25m、第四联3×25m、第五联3×25m、第六联4×25m、第七联4×25m；其中第一联下穿B匝道第六联，第三联上跨威青高速，上部结构采用预应力混凝土连续箱梁，桥台采用肋板台、埋置台，桥墩采用圆柱式墩，墩台基础为桩基础。三个通道桥：DK1+241.6，DK1+386.5，DK1+751.6，其余为路基。在计划安排上，根据各阶段控制要求，优先安排工程量集中、施工难度大、工艺复杂、对工期影响较大的分项工程（如高填方路堤、深挖路堑、大中桥、互通立交、分离立交等），并充分考虑制定切实可行的冬、雨季施工措施。 提升喷浆搅拌，搅拌机下沉到达设计深度后，开启灰浆泵将水泥浆压入地基中，边喷边旋转；提升喷浆过程中的喷浆量应达到设计要求，并按照以50—60r/min的转速和v=0.7—0.8m/min的速度，边提升边注浆，直至设计桩长。成桩要控制搅拌机的提升速度和转速，使连续均匀，以控制注浆量，保证搅拌均匀，同时泵送必须连续，喷浆压力应不小于0.4MPa。喷浆搅拌提升至离整平高层下的0.25m（或规定标高）处停喷。 当钻头提升至距离原地面50cm左右时，再重新边喷浆边搅拌至桩底，在桩底搅拌、连续喷浆1—2min，搅拌头自桩低反转，边喷浆边旋转，并以50—60r/min的转搅拌轴转速和v=0.7—0.8m/min的速度提升搅拌机，最后搅拌提升至地面，并做好施工记录，采用“四喷四搅”的施工方法。（深层搅拌机提升至设计深度的顶面标高