人力资源管理学(第三讲).ppt

人力资源管理学 第三讲：工作分析 教学目标： 知识目标：通过教学使学生了解工作分析的基本内容和工作说明书的基本知识。 能力目标：提高同学们对人力资源管理过程中工作分析的能力和判断力。 素质目标：培养学生对工作分析的综合素质及处理问题的能力。 教学重点：一、工作分析的内容 二、工作分析的程序 教学难点：一、工作分析的内容 二、工作分析的程序 教学方法及手段：讲授法、案例分析法、讨论法 课时安排：二课时（4月2日） 一、工作分析的定义： 工作分析指全面收集某一工作的有关信息，对该工作的设置目的、工作内容、承担责任、工作环境和条件，以及员工为承担该工作所具备的资格条件等方面所进行的系统分析和研究，并制定出工作描述书和工作说明书的过程。 二、工作分析的公式： （1）、Who(责任人)： （2）、What(工作内容)： （3）、When(工作时间)： （4）、Where(工作岗位)： （5）、Why（为什么这样做）： （6）、For Whom（上下关系）: （7）、How（如何操作）： 三、工作分析的内容： （一）、工作描述 1、工作名称 2、工作活动和工作程序 3、工作环境 4、社会环境 5、聘用条件 （二）、任职说明 1、一般要求 2、生理要求 3、心理要求 五、工作分析的程序： （一）、准备阶段 （二）、调查阶段 （三）、分析阶段 （四）、完成阶段 （五）、运用阶段 （六）、反馈调查阶段 六、工作分析的方法 （一）、观察法 （二）、问卷调查法 1、工作分析调查问卷（PAQ） 2、阀值特质分析方法（TTA） 3、职业分析问卷（OAQ） （三）、常用问卷调查法 （四）、面谈法 提问： 常用问卷调查法有何优、缺点？ 学生讨论： 3分钟 分析： ★优点： 1、获得信息速度快，能在短时间内同时调查许多员工； 2、结构性问卷所获得的信息比较规范化、数据化，因而便于统计分析。 ★缺点： 1、问卷结构及事先应提出什么问题难度较大，比较费工； 2、由于是“背靠背”的一种方法，因而不易了解接受问卷调查者的工作态度与工作动机等较深层次的内容。  通过思考，李平认为只有花大力气编写职务说明书并制定一整套标准和程序来告诉他们应该做些什么，如何去做，才能使这一类问题从根本上得到解决，使食品店运转秩序趋于正常。 提问： 你认为该案例中人力资源管理哪个环节出了问题？ 学生讨论： 3分钟 分析： 工作说明和工作规划出了问题。 （一）、工作说明书的内容 1、工作的识别部分。 2、功能部分。 3、工作说明部分。 （二）、工作说明书的编写原则 第一、清楚 第二、准确 第三、实用 第四、完整 第五、统一 总之：在工作分析写作过程中，因注意公司员工：做什么？如何做？为什么要做？ 教学总结： 本堂课讲解了工作分析的定义、公式、意义，并对工作分析内容、工作分析的程序以及方法予以详细讲解，相信效果最好。 课外练习： 如何编写工作说明书？ 板书设计： 教学后记：  谢谢大家！ * * * LOGO 四、工作分析的意义： 1、工作分析是组织设计和结构的基础。 2、工作分析为制定人力资源计划提供依据。 3、工作分析有助于工作评价和员工报酬的决策。 4、工作分析使组织招聘具有明确的目的。 5、工作分析使人员换岗工作更有效率。 6、工作分析利于员工培训和开发确定合理的方向。 7、工作分析为绩效评价提供客观标准。 8、工作分析有助于明确劳资双方关系。 9、工作分析为工作设计提供思路。 七、工作说明书 案例：李平应该怎样做？ 李平是某名牌大学经济管理系学生，毕业后进入了一家民营食品公司从事管理工作，在上班的最初几周内，她多次发现下属食品店的管理混乱，管理人员随心所欲地安排工作，有很多事务未能得到及时妥善处理。当她向食品店的管理人员询问是什么原因时，他们 总是回答：“我不知道这是我份内的事。”或者“我不知道应该怎么做”。 * *