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陕西金耘贵金属咨询服务有限公司银行服务部 陕西金耘贵金属咨询服务有限公司银行服务部 —————————————————————————— —————————————————————————— 驻点银行柜员礼仪培训课程 驻点银行柜员礼仪培训课程 唐吉鹤 2011年8月 唐吉鹤 2011年8月 编制唐唐吉吉鹤鹤 年88月月SX0002TJH 唐吉鹤 2011年8月 唐吉鹤 2011年8月 编制唐唐吉吉鹤鹤 年88月月SX0002TJH 金耘贵金属银行服务部 金耘贵金属银行服务部 第一讲 银行基本服务礼仪 第一讲 银行基本服务礼仪 ____________________ ____________________ 金耘贵金属银行服务部 金耘贵金属银行服务部 第一讲 银行基本服务礼仪 第一讲 银行基本服务礼仪 _________________________ _________________________ §银行职员理应有的职业化态度 §银行职员理应有的职业化态度 §亲切的礼貌用语 §亲切的礼貌用语 金耘贵金属银行服务部 金耘贵金属银行服务部 第一讲 银行基本服务礼仪 第一讲 银行基本服务礼仪 ________________________ ________________________ §职业化眼神 §职业化眼神 §称呼礼仪——你的第一句话 §称呼礼仪——你的第一句话 §握手礼仪——最初建立的友好 §握手礼仪——最初建立的友好 金耘贵金属银行服务部 金耘贵金属银行服务部 第一讲 银行基本服务礼仪 ________________________ § 电话礼仪 § 微笑礼仪 金耘贵金属银行服务部 金耘贵金属银行服务部 第一讲 银行基本服务礼仪 第一讲 银行基本服务礼仪 _________________________ _________________________ § 拜访迎送礼仪 § 拜访迎送礼仪 § 名片握手礼仪 § 名片握手礼仪 § 邀约礼仪 § 邀约礼仪 § 工作以外的会面 § 工作以外的会面 金耘贵金属银行服务部 金耘贵金属银行服务部 第一讲：银行基本服务礼仪 第一讲：银行基本服务礼仪 ______________________ ___