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ND地推每月培训课程第二期——《打牢基础-客户代表业务技能进阶》
打牢基础，客户代表业务技能进阶 ND地推每月培训课程第二期
网龙公司中国区渠道部 2010年6月;一路简简单单的太祖长拳，破尽少林寺七十二绝技，网游渠道销售就像习武，基本功是练就绝世武功的根基。;围绕玩家，地推工作的 “三个关键点”;客户代表是营销战场上的特种兵; 游戏产品熟悉、网吧客情、客户端铺设、广宣品铺设（海报、POP、传单、新手卡、喷绘、主题网吧、区域平媒）、点对点拉新、网吧包机、线路规划、渠道平台使用、校园推广、郊县走访、玩家见面会、网吧走秀活动、区域博客营销、充值引导、异业合作、商务谈判、公会合作……; 接下来，我们针对这三种类型的业务技能，
围绕地推工作的“三个关键点” 梳理下客户代表的业务进阶，并介绍一些“秘笈”！;第一类的业务技能的进阶;第二类的业务技能的进阶;第1步，绝对自信！一直的良好心态！
永远微笑和亲和力，给自己坚持的信心，充分了解游戏，我是传播快乐的人~
第2步，根据网吧环境、玩家外观、上网行为，迅速判断玩家，筹备对策。
学会“以貌取人”，根据网吧所在区域，网吧环境初步判断上网人群特征。并根据玩家性别、外观、上网行为判断游戏喜好，马上做出沟通对策！
第3步，主动出击，根据玩家特点搭讪，轻松破冰，头20秒的沟通基本决定成败！
不要犹豫太久，主动出击，“嘿,玩什么游戏呢？…”“哥们，偷菜等级挺高的呀…” “你好，在看什么电影呀？”可以不要过于表现自己的意图，头20秒的沟通，就是给人亲切，营造好感，搭上话就可以！
第4步，进一步接触，如果玩家没有直接拒绝，就成功了80%
只要玩家没有排斥感，其实就成功了80%，适当利用新手卡等物料推荐游戏，引导页面注册，登录游戏，进行简单的游戏行为介绍，达到要求等级。
第5步，留下进一步接触的可能
一定要留下资料（QQ或者手机等），尽可能加入区域玩家QQ，大家一起玩游戏才能有兴趣，为充值消费营造环境。并且准备好进行周期性的回访！
第6步，从只发展一个人到发展多个人！
发展玩家不仅只有一个，一个人的成功很可能带动周边的朋友，同学，同事。同时去争取这些人员拉新，事半功倍???另外留下点装备卡，说下再见，为未来持续接触创造可能。;第三类的业务技能的进阶;秘笈二：充值引导“两基础和三原则”;秘笈三：玩家管理;更多秘笈见《ND客户代表工作手册》;本次培训的拓展阅读资料;打牢基础，着力提升业务技能！
新的城市经理将在你们中诞生！
网龙公司中国区渠道部 2010年6月
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