汽车4S店元宵活动方案--2014.2.14.pptVIP

SKSR-1 2011-05-20 * SKSR-1 2011-05-20 * SKSR-1 2011-05-20 * * SKSR-1 2011-05-20 * * SKSR-1 2011-05-20 * “元宵·元月·圆梦” 2013年2月10日 目录Content 二、活动目的 一、活动背景 三、活动概况 四、活动整体构思 五、活动执行说明 六、资金预算 七、活动效果预估 一、活动背景 1、元宵节是春节后的第一个节日，也是中国传统历史上比较重要的节日之一。元宵节与春节仅有半月之隔，春节的影响还没有完全消失，有购车意向的客户大都春节前夕已经购车提车，持币观望的客户属于极少数，这部分客户对于活动的兴趣不大，邀请进店的难度增加； 2、天津众多4S店相继开业，第一批摇号客户也将产生，促销活动也相继开始，竞争势必会非常激烈； 3、2月份属于年度销售当中的淡季，购车意向客户少，进店量少； 4、维持好老客户的关系促进老客户转介绍，是当前销售的重要途径； 二、活动目的 1、通过活动，促进少量有购车指标的意向客户加深对我店的印象， 2、巩固老客户关系，提高老客户的品牌忠诚度，促进老客户转介绍工作； 活动主题：元宵·元月·圆梦 活动时间： 2012年2月14日 活动地点：4S店展厅 参加车型：全系车型 活动对象：已购车老客户、进店的新客户 活动内容: 1.邀约老客户重新进店，为老客户进行车辆检测，保证其春 节过后车辆的正常使用，并且赠送节日小礼品（元宵）。 2.当天店面活动，进店赠送元宵，并举办猜灯谜赢礼品活动 对于猜出灯谜的客户，购车时可赠送相应的礼品。 三、活动概况 四、活动整体构思 老客户关爱 2月11日~13日 1.邀请老客户进店，为老客户免费进行车辆检测，保证其在春节期间大量用车之后的车辆状况，并听取老客户的用车感受，及时解决老客户用车过程中遇到的问题，让老客户真正感觉到对客户的关怀。 2.向进店老客户赠送元宵等节日小礼品，并邀请元宵节当天进店参与猜灯谜等店头活动。 店头活动 2月14日 邀约购车意向的潜在客户来店洽谈，帮助客户摇号及给客户讲解当前政策情况解答客户限号后的疑问，培养客情为以后销售打下基础 同时凡进店客户均赠送元宵一袋，促进展厅流量。 四、活动整体构思 * 2.11 前期准备 推广阶段 执行阶段 2.12 五、活动执行说明 1、活动日程推进 2.14 活动政策制定 老客户关爱 活动现场布置 客户邀约 活动物料制作 元旦店头活动 2.13 活动礼品的采购 项目 说明 执行部门 完成时间 责任人 活动物料 附表明细 市场部 2.3 陈旭 活动细则 活动项目规范 销售部、售后 2.3 孙蕾 活动政策 销售政策 销售部 2.3 孙蕾 礼品采购 节日礼品 客户关系部 2.3 孙蕾 客户邀约名单 有望客户名单 销售部、客户关系部 2.2 孙蕾 客户邀约 有望客户人员邀约 销售部 2.3 孙蕾，元万振 人员分工 人员具体活动分工 所有部门 2.3 孙蕾 现场布置 展厅布置 市场部 2.5 陈旭 客户登记表 礼品登记表 客户关系部 2.3 孟琳 五、活动执行说明 2、项目支持 五、活动执行说明 未购车客户 销售顾问：您好， 您好，我请问是*先生/女士吗？我是斯柯达世纪丰源4S店销售售顾问***，请问您现在接听电话方便吗？ 客户：方便 销售顾问：马年到了，我仅代表我们鑫现长城4S店祝您新年快乐！ 客户：谢谢，也祝你新年快乐 销售顾问：*先生/女士，是这样的，马上到元宵节了我们4S店有元宵活动，这是我们新年第一次活动，主要帮助您了解一下限号政，邀请您来店看看 客户：我不一定时间 销售顾问：没关系的，您可以先了解一下，，您有时间可以过来，并且现场都有礼品相送（耐心、请求的语气） （1）客户：好的，到时候过去看看 销售顾问：好的，谢谢您了，再见，祝您愉快！（兴高采烈的语气） （2）客户：对不起，我没时间也不感兴趣！ 销售顾问：不好意思，打扰您了，再见，祝您愉快！（抱歉的语气） 5、邀约话术 五、活动执行说明 已购车户 客服专员：您好， ***先生/女士打扰您了、这里是鑫现长城4S店，我是客户专员**。请问您现在接听电话方便吗？ （欢快的语气） 客户：方便 客户专员：龙年到了，我仅代表我们鑫现长城4S店祝您新年快乐！ 客户：谢谢，也祝你新年快乐 客户专员：新年过去了，春节期间您一定用车都比较多吧，我们4S店于13-14日元宵节举办了一个老客户关爱活动，欢迎您来店参加，一方面呢是为您的爱车做一次免费的检测，保证您春节用车后车况的正常，另外也想听听您这段时间使用我们斯柯达的感受，最后我们邀请您这些老