管理心理及管理行为.ppt

3）动机对人的活动具有调节作用 第三节 个性心理与管理 二、需要、动机与行为 （二）动机 1、动机的概念 动机是指激励并维持一个人的行动，以达到一定目的的内在动力。 2、动机的作用 1）动机对人的活动具有发动和维持的作用 2）动机对人的活动具有选择作用 B = f ( P . E ) 第三节 个性心理与管理 二、需要、动机与行为 （三）行为 1、行为的概念 行为是指人们在生活中所表现出来的举止、动作，是在环境影响下所引起的内在生理和心理变化的外在反应。 2、影响人的行为的因素 公式表明，人的行为是人与环境交互作用的函数，是人的内在需要与环境影响的结果。 5）可变性 第三节 个性心理与管理 （三）行为 1、行为的概念 2、影响人的行为的因素 二、需要、动机与行为 3、行为的特点 1）自主性 2）起因性 3）目的性 4）持续性 第八章 管理心理与管理行为 * 第一节 概述 第二节 管理心理学的基本原理 第三节 个性心理与管理 第四节 群体心理与管理 第一节 概述 心理是指人脑对客观现实的反映，包括心理过程和个性心理。 一、心理、心理学及其研究内容 （一）心理 （二）心理学及其研究内容 1、心理学 心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。 2、心理学研究的内容 心理 认识过程：感觉、知觉、记 忆、想象、思维 情感过程 意志过程 个性心理 个性心理特征：能力、气质、 性格 个性心理倾向：需要、动机 兴趣、信念、 理想和世界观 心理学研究的内容 心理过程 管理心理学是研究管理系统中人的心理活动规律、探索人的心理过程及个性心理，从而有效地调动人的主动性、积极性和创造性，提高管理效能的一门应用心理学。 第一节 概述 二、管理心理学 第一节 概述 二、管理心理学 （一）研究对象：管理系统中人的心理活动规律。 （二）研究任务：调动人的积极性。 （三）研究内容：个体心理、群体心理和领导心理。 （四）研究特点：既有自然科学性质，又有社会科学性质。心理现象就其产生的生理机制来说，属于自然科学范畴，就其反映的源泉和内容来说，属于社会科学范畴，处在一系列学科的结合点上。 第二节 管理心理学的基本原理 一、心理反应原理 在管理活动中，各类管理诱因使人的心理器官发生反应，能产生心理现象及心理能量，从而直接影响着管理行为。这个原理称为心理反应原理。 管理 诱因 心理 器官 心理 现象 心理 能量 行为 第一信 号系统 第二信 号系统 第二节 管理心理学的基本原理 运用心理反应原理，提高管理效能，一要改善管理诱因，二要提高心理器官素质。 一、心理反应原理 在管理活动中，各类管理诱因使人的心理器官发生反应，能产生心理现象及心理能量，从而直接影响着管理行为。这个原理称为心理反应原理。 第二节 管理心理学的基本原理 在管理活动中，人的行为是受动机支配的，而动机是可以因管理环境的改变而不断强化或弱化的。这个原理称为激发动机原理。 二、激发动机原理 各类管理诱因的重复出现，会导致人在心理上的适应性，而人的技艺和本领是导致心理适应的重要因素。这个原理称为心理适应原理。 三、心理适应原理 第二节 管理心理学的基本原理 在管理活动中，人们所能承受的心理负荷是有一定限度的，当外界刺激（心理冲击）超过一定限度时会产生心理突变。这个原理称为心理容量原理。 四、心理容量原理 第二节 管理心理学的基本原理 刺 激 量 心理容量 0 正常 挫折 ? ? 心理状态 挫折感临界点 心理负荷极限 四、心理容量原理 Ｑ=ｆ（ａ,ｂ,ｃ,……） 第二节 管理心理学的基本原理 四、心理容量原理 其中：Ｑ—心理容量；ａ—世界观；ｂ—知识水平；ｃ—健康状况。 4、针对不同被管理者采取不同的管理方法，使之不超过被管理者的心理容量的极限。 提高人的心理容量，要做到： 1、加强人生观、世界观教育； 2、扩展知识水平和知识面； 3、要注意部属的生活情况和健康水平； 第三节 个性心理与管理 一、个性心理特征与管理 1、能力的概念 （一）能力与管理 能力是指人顺利地完成某种活动的个性心理特征，或者说，能力是完成一定活动的本领。 2、能力的差异分析 1）智力的个别差异 2）特殊能力的个别差异 3）能力表现的年龄差异 4）能力的性别差异 3、能力与管理 2）分析人的能力发展水平，发掘人才 3）看到人的能力显露早晚不同，正确对待人才