职业汽车销售顾问内训提升课程《汽车技术及服务》.ppt

《汽车终端销售全培训》  2003最新版 中国大陆定向发行 ?荣誉出品：斯毕特国际汽车咨询机构国内第一套汽车市场内训教材只有行销和创新是利润，其它都是成本  尾灯 Tail Light。又是一个把二个名词凑在一起的例子。 仪表板 Instrument Panel。把多种仪表放置在一起、方便信息的取读，这个许多仪表聚集在一起的地方，就是所谓的仪表板-Instrument Panel。 中控台 Console。打开车门、一眼望去，车室内部通常最容易吸引目光注意的，就是所谓的中控台：Console。这里是绝大部分车室环境的控制中枢，像是冷暖空调、AV音响、GPS卫星导航、甚至拨打行动电话等功能，都在这里控制，可以说除了行车动作之外，几乎车室之内其它功能的发挥，都可以由此处发号施令。 排档杆 Gear Lever。传统上，接续在中控台后方的，就是负责传输引擎动力的排文件杆。控制排档的是齿轮﹙Gear﹚，因此Gear的扩大解释就是排档，或是当作档位，与之有关的，有Gear Box﹙变速箱﹚、Gear Lever﹙排档杆﹚、Gear Shifting﹙换档﹚等等。 方向盘 Steering Wheel。位于排档杆左边、驾驶人正前方的，就是方向盘。方向盘的操作若是有动力辅助，那就叫Power Steering。 遮阳板 Sun Visor。汽车车顶接近挡风玻璃的地方，都会有二片遮阳板，平时不用的时候紧贴在车顶，遇到太阳光正面照射、非常刺眼的时候，就可以扳下来挡太阳，这二片﹙少数车子有三片﹚遮阳板就叫Sun Visor。还有，另一种戴在头上、只有帽沿、没有帽顶的遮阳帽，也叫做Sun Visor。 其他……略 汽车服务 保险 Insurance。这可能是养车最大的一笔花费，但却又不能不保。 牌照税 Register Fee。「行车执照」的英文叫做Car Register，意思就是车子有向监理单位登记注册了，才会有行车执照。Register的本意就是「注册」。　 ? 燃料税 Fuel Tax。基本上，世界各国都有燃料税，但多半都加在燃料价格里，像台湾这样随车征收的好象并不多见。  刮伤 Scratch。这个字既是动词又是名词，意思都一样。英文里互相帮忙的说法就是：〝You scratch my back, and I will scratch yours.〞-「你帮我抓背、我也帮你抓。」意思就是大家照应对方力有未迨的所在。 保养 Maintain。这是动词，如果要用名词的话，那就是Maintenance。定期保养就是Routine Maintenance。Routine的原义就是例行公事 。 凹痕 Dint。有时车身钣件上的漆并没有受损，但是钣件却凹下去一点或是一块，这种地方就叫做Dint。 打蜡 Waxing。Wax是蜡的名词，同时也可以当动词，后者再加ing就又变成动名词。 三、汽车贷款 ? 目前国内购车已开始普及提供汽车贷款（按揭）业务，提供贷款业务的单位除经中国人民银行批准的各商业银行外，现在还将有由大的汽车企业以及其他的企业财团申办的汽车金融机构也提供该贷款业务服务。 流程规定 ? 流程：申请 – 调查 – 审批 – 抵押 – 保险 – 放贷 – 还贷 – 清户 汽车消费贷款 汽车消费贷款是指向个人或企、事业法人发放的用于购买国产汽车的人民币消费贷款。 提供汽车消费贷款服务的是：经中国人民银行批准的国内各大商业银行。同时，也将允许其他资本经向中国人民银行申报、审批，而获得汽车金融机构资格的组织开办汽车消费贷款业务。 下面就以中国银行为例（中国银行开办汽车消费贷款，是经中国人民银行批准推出的一项全新业务）进行介绍。 ? 贷款对象 个人： 具备完全民事行为能力；具有稳定的职业和偿还贷款本息的能力，信用良好；能提供有效抵押物或质物，或有足够代偿能力的个人或单位作保证人；能支付购车首期款项。 企事业单位： 具法人资格的有偿还贷款的能力；并在指定的银行存有不低于规定数额的首期车款；有贷款人认可的担保等。 ※ 其他 a、驱动型式 车轮表示 如4X2，4X4，6X6等。4X2即表示4个车轮中有2个是驱动车轮。 车桥表示 汽车的驱动型式通常用2X1，2X2，3X3等来表示，前一数字表示车桥数，后一数字表示其中的驱动车桥数。如2X1，表示该车共有两个车桥(即前桥和后桥)，而只有1个桥是驱动桥(后桥)。2X2就是两个桥都起驱动作用。 ? b、汽车布置型式 汽车布置型式是指发动机和各部件(主要是驱动桥)的相对位置和布置特点。 ? c、左／右侧驾驶 世界各国(地区)交通管理部门制订的道路交通规则，分别规定汽车靠道路右侧行驶(如我国、德国、美国等)左侧超车，或靠道路左