工作中有效沟通.pptVIP

富士山介绍 是日本第一高峰，横跨静冈县和山梨县的睡火山，位于东京西南方约80公里处，主峰海拔3776公尺，2002年8月(平成14年)，经日本国土地理院重新测量后，为3775.63公尺,接近太平洋岸，东京西南方约100公里(60哩)。是日本国内的最高峰，也是是世界上最大的活火山之一，目前处于休眠状态，但地质学家仍然把它列入活火山之类。 最明智的选择 一个年轻人，觉得自己怀才不遇，有位老人听了他的遭遇，随即把一粒沙子扔在沙滩上，说：“请把它找回来”，“这怎么可能”年轻人说道，接着老人又把一颗珍珠扔到沙滩上，“那现在呢？”他说。 幸福就在你的尾巴上 有一只小狮子问母亲：“妈妈，幸福在哪里？”母亲说：“幸福就在你的尾巴上啊。”于是，小狮子转起了圈，追着自己的尾巴。母狮子笑着说：“孩子，幸福不是那样得到的，只要你昂首向前走，幸福就会一直跟着你。” 你要送我的小马就在附近 一个富商在他双胞胎儿子生日那天在其中一个孩子的房间里堆了很多玩具，而另一个孩子的房间里则是很多马粪，结果第一个孩子看到很多的玩具却还是愁眉不展，说：“这里没有一个是我要的”。而另一个却非常高兴，说：“看来爸爸要送我的小马就在附近。” 领悟放弃法则 答案很简单， 那就是如果富士山不过来，我们就过去！ 工作从沟通开始 小测试（您在领导眼中的沟通能力） 答案 14～18分：能在工作中自觉的运用沟通技巧。你是一个非常受欢迎的人，你的领导很赏识你。 7～13分：你已经掌握了很多沟通的技巧，并已经尝试着在工作中运用。你的领导人认为你是一个有潜力的人，但还需加紧努力。 0～6分：你应该抓紧时间学习一下和领导的沟通技巧了。因为你现在和领导的关系很不融洽，适当的改善沟通技巧，可以帮助你充分发挥自己的能力，去争取更为广阔的发展空间。 思考1：想一想您找到别人时见面所说的第一句话？ 思考2：想一想您和别人沟通结束时所说的那一句话？ 思考3：和别人沟通时你最不喜欢听的是哪句话？ 思考4： 最喜欢别人怎么和你沟通 职场中我们最重要的沟通对象是 领导 下属 同事 为什么要与领导有效沟通？ 领导具有其他人不可企及的前瞻性和方向性，可以给予你最有效的指导 领导是掌握企业各种资源分配的最重要人物，能够给你提供最好的帮助 如何有效沟通？ 积极主动与别人沟通 了解你的上司 让你的上司和同事感觉良好 选择合适的时机和场合 尊重与坦诚 主动沟通的误区 处理好上下级关系是领导的事，我是下属，应该由领导来赏识我、器重我、调动我的积极性，我只要尽职工作就行了。 与领导搞好关系，是要靠奉承讨好、溜须拍马，这样做，既丧失自己的人格尊严，也于工作没有好处。 主动沟通 既要埋头拉车，还要抬头看路 克服恐惧心理 有效展示自我，让你的能力和努力得到领导的高度肯定 保持经常、主动与领导沟通的习惯 了解你的上司和同事（1/2） 知己知彼，以便更好地处理上下级关系，做好工作 尽可能详细了解领导的工作习惯、目标、喜好等 了解你的上司和同事（2/2）喜欢的沟通方式 喜欢下属反映问题时，提出多个解决方案供其选择； 喜欢下属能站在自己的角度思考问题、替其排忧解难； 喜欢下属及时提供有效的内外部信息，且同时提出自己的建议； 喜欢下属提出的建议既有高度与前瞻性，又切实可行； 喜欢下属表达观点、看法、建议的同时，还能提供令人信服的依据、信息或统计数据； 喜欢下属懂专业、效率高、懂礼貌、悟性好且善解人意； 了解你的上司和同事（2/2）不喜欢的沟通方式 不喜欢下属问自己怎么办或只提供“一条路”，让他没有选择； 不喜欢下属不理解自己，不听清楚要求把事做走样，做事没有条理、丢三落四、突发事件频发，且不懂企业伦理； 不喜欢下属说“我以为”、“我知道”； 不喜欢下属不经请示、擅自作主后捅出漏子不可收拾、出了问题推三推四不敢负责、倚老卖老不思进取、埋头做事却什么都不讲，让领导不知他在干啥、自以为是、自恃功高拉帮结派要挟领导。 让他人感觉良好 严格按照企业伦理做事（言谈举止、做事做人）　 适当的恭维 人性中有一种最深切的秉性，就是被人恭维的渴望。与他人交往时要永远记住，都希望得到恭维、赞扬。你要找出优点和长处，在适当的时候给诚实而真挚的恭维。 只有对领导怀有仰慕的心情，才能实现有效沟通 向领导叙述重要事宜，或回答领导提问时，如果做到目不斜视地盯着对方的眼睛，不但会增强语言的说服力，还会给领导留下精力充沛、光明磊落的印象。 听取领导讲话，高兴时不妨扬起眉，严肃时瞪大眼，困惑时大胆问，听完后简要复述，这样做会给领导留下头脑敏锐、率直认真的印象。 进领导办公室时养成带笔记本的习惯，随时记录