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现代企业管理与领导力提升 武汉大学经济与管理学院 温兴琦 博士 2013年2月28日 温兴琦，管理学博士，武汉大学经济与管理学院教师。研究方向：企业环境、旅游企业管理、产学研合作。1997年至2007年就读于武汉大学经济与管理学院，先后获得学士、硕士、博士学位。2003年至2004年先后任职于麦德龙华中区、国家开发银行湖北省分行。2007年获博士学位并留校任教，2008年9月赴台湾进行学术交流。 承担本科生、研究生、MBA及企业主要课程：《管理学》、《商务沟通》、《企业战略管理》、《管理经济学》、《组织行为学》、《执行力》等。 主编及参编著作4部，发表论文60余篇。参与国家课题3项，主持湖北省、武汉市课题2项，武汉大学人文社科课题2项，主持参与横向课题10余项。 获2012年武汉大学经济与管理学院青年教师教学竞赛第一名、武汉市优秀软科学研究成果奖等多项奖励。 为东风有限、十堰电力、鄂州电力、重庆涪陵区团委等组织提供培训。 电子邮箱：bosswenxq@163.com 电话 你的目标是什么？ 一辈子都做下属（被管理者）吗？ 管理者！ 目 录 什么是管理 管理者技能 领导的艺术 赢在执行力 一、什么是管理？ （一）管理的重要性 认识管理——分粥的学问 和尚天天喝粥，天天要分粥。日子久了，和尚们有意见了：一是粥有稠与稀，二是碗有大有小，如何解决人人平等的分配问题？最后决定，烧好粥后由和尚们轮值分粥，但你多我少的局面依旧天天有。 这天，新主持要改变这种不公平局面，邀请了寺里三位高僧出招。 第一位法净说：“在于测量，先测量每个僧人所用碗之大小，再测量每次所用之粥的厚薄与多少，最后测量轮值分粥的僧人是否心如止水。” 第二位智平说：“僧人之心，是否如止水，其修为难测也。应该是教化之，使之明白公平意义，批判以权谋私的分粥者，逐渐培养起他们高尚的境界和习惯，才是根本办法。” 第三位惠叶说：“仍由和尚们轮流分粥，只是需改变两点：一是分粥者最后取粥，二是和尚们的饭碗每次统一领取使用。” 大家想想谁的方法最有效？ 认识管理——一个故事 有一个男孩子第一次买到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下家务事太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她已经同别人约好去打牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。这个男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤子，他就带着这种心情入睡了。奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后同样也把裤子剪短了一点。可以想象，第二天早上大家会发现其后果如何。 ——IBM创办人托马斯 生活中的管理学 银行办理业务 列车时刻表 暑假里定了好多计划，但都没有完成 军队、公司 …… 效率（Efficiency） 效率（Efficiency）：单位时间或单位劳动量所取得的成果数量，反映一定资源投入量与产出成果量之间的比例关系。效率反应劳动时间的利用状况，与活动的过程和活动的方式相联系，强调在资源不被浪费的方式下开展工作，注重正确地做事（Do the things right） 效果（Effectiveness） 效果（Effectiveness）：将一定资源要素经过人类劳动转换而产出的有用成果，反映组织目标实现的程度。一般以是否被社会所需要和接受、是否有利于组织的发展为判断标准。效果与决策相联系，强调在正确的时间里，以正确的方式做正确的事情（Do the right things） 实践意义 管理的过程就是从正确决策和提高日常运作效率两个方面要效益。 实践中要注意防止两个偏向： 高效率地做不正确的事，有效率而无效果，资源消耗了却无益于组织的成长与发展。 好效果掩盖低效率，“不惜一切代价”只适用于特殊情况，在正常的企业运作和经营活动中，要坚持精打细算、精心策划、精益求精。 实践性：一切管理理论源于社会实践。 两个“二重性” 自然性与社会性 与生产力相联系的自然属性主要涉及对资源和事物的安排、协调；与生产关系相联系的社会属性主要涉及人际关系的处理、协调。 科学性与艺术性