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第一章 电子商务的基本知识 电子商务定义 政府组织： 欧洲议会 美国政府 国际标准化组织 企业： Intel IBM HP 通过电子方式进行的商务活动 通过Internet进行的各项商务活动 企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语 电子商务=web+IT+business 通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式 电子商务=电子市场+电子交易+电子服务 电子商务的含义 人们利用电子手段进行商业、贸易等商务活动，是传统商务活动的电子化。 电子手段：电子技术、电子工具、电子设备及系统 商务活动：询盘、报价、磋商、签约、履约、支付等经济活动 定义 电子商务 狭义：（E-Commerce）是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。（黄敏学，《电子商务》） 广义：（E-Business）各行各业（包括政府机构和企业、事业单位）中各种业务的电子化，又可以称做电子业务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。 电子商务的应用层次 企业电子商务 市场电子商务 社会电子商务 电子商贸 供应链管理 电子政务（政府采购、缴税电子化） 电子商务的分类 按电子商务参加主体划分 按电子商务交易过程划分 按电子商务交易对象划分 按电子商务参加主体划分 企业与消费者间电子商务（B2