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办公室礼仪标准 认识：礼仪是一种在人际关系和社会交往中应具有的相互敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现，不一定很精通，但一定要知道。 目的：让自己变成受别人欢迎的人，内强素质，外塑形象，增进交往。有助于我们成长。 原则：1、摆正位置（分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系） 2、端正态度（干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通） 经典：1、世界不会因你而改变，要适应别人而不是试图改变比人，适者生存 2、不要把自己的想法看法强加于别人，好心过度有时是一种伤害。 3、不要试图去改变一切，你看不惯的东西，不管你怎么努力，它依然存在。 几大方面：1、仪表礼仪 2、仪态礼仪 3、电话礼仪 4、握手礼仪 一、办公室礼仪 (一) 工作礼仪 1、为了塑造公司良好的企业形象，公司同仁工作时间内均需要注意个人的礼仪规范，以示个人工作诚意与待人敬意，体现个人崇拜的敬业精神。 2、公司同仁需从以下几个方面注意个人礼仪：( 总则：“自然亲切、优雅大方”) (1) 仪表：应保持个人整洁、稳重的正派形象，男性职员不留长发、胡子，应保持头发、指甲整洁；女性职员应以素装或者淡妆为宜，不化浓妆，经常修剪指甲，不涂有色指甲油，若系领带，应系平整、端正，鞋面应保持整洁。（服装色彩在正规场合全身衣服不得多于三种，三种颜色指三大色系，深浅不同） (2) 行为举止：站姿要端正自然，不能双手叉腰，不准靠在工作台、货架或墙壁上，穿着整齐。坐姿，入座轻稳，上体自然挺直，面容自然，不翘二郎腿，除非您是大领导，坐得正，一个人的气势就出来了。 (3) 见面要主动打招呼，上班时间有事需暂离开工作岗位时，应主动向上司或方便之人打一声招呼。（握手礼仪：尊者优先，男女之间，女士优先；上下级之间，上级优先；长幼之间，长者优先；迎接客人，主人优先；送客走时，客人优先） (4) 递交文件须进入上司办公室，应先轻轻敲门，听到回答后方可进入，进入后轻轻把门关上，进入他人办公室后，若对方正在进行讲话，要稍等一下，不要中途插话，要看准时机，礼貌的请求他人原谅后再插话。 (5) 递交文件应将正面文字朝着对方的方向递上，若是笔、刀子等利器，则应将刀刃尖峰部位朝向隐蔽的方向。 (6) 在公司内应快步行走，走路抬头、直背挺胸，箭步向前，走路脚步要轻，不要大声说话，做到三轻：走路轻、说话轻、物品落地轻。 (7) 接电话时，应在铃声想后三声内，尽快拿起电话，并先说：“您好，新城市文化传媒！” 声音要热诚有精神，若是转接电话，应说：“您好！”然后确认对方名字及事项，若对方 要找的人正在开会除了急事先有交代外，一般不打扰会议的进行，并礼貌地向对方说明情况，留下对方电话号码，结束电话应有礼貌，放电话时声音要轻，若对方是上司、客人、长辈时，应确认对方挂下电话后再挂。（树立电话形象意识代表公司形象，个人形象） (8) 打电话时应是先想好要说的内容及查明对方姓名、头衔(初次)并简单地打招呼，然后应 清晰，正确地说明情况，放下电话前别忘了问候。 (9) 下属应尊重上司，如果对上司的指示有疑问或意见，不要中途打断，应在听完全部指 示后，在充分理解的基础上再提出问题或异议。当上司交代的事不能接受时，不应一口回绝，而应提出合理建议，言谈举止应文雅，不能过于随便或太轻浮，对上司的提醒与批评要表示欢迎并加以改正。 (10) 无论上司在场与不在场，都应做到表里如一，不做表面文章。 (11) 公司同仁应努力平衡个人的心态，养成良好的礼仪风范。 (12） 各部门主管应首先注意自己的礼仪风范，并引导自己的下属。 二、关于工作纪律 (一) 上班准备 应准时参加早会，通过早会了解工作任务和有关事项，不得无故缺席。 (二) 上班时间 1、工作时应全力以赴，不能随便说笑，聊天，吃东西，看书、看报(可查阅专业书籍)。严禁打瞌睡，睡觉。 2、员工每天正常上班时间为8小时，因特殊情况或工作未完成者，应主动延长工作时间。 3、坚守岗位，不随意串岗，有事需离开工作岗位时须经主管同意。 4、严格遵守操作规程，未经许可，不可调岗、顶岗，不准擅自开动或使用非本岗位的设备、仪器或工具。 5、严格执行标准作业，讲求工作效率，不得故意拖延作业时间。 6、请假应向主管陈述理由，征得同意。办妥手续后方可离开，否则以旷工论处，因病或有急事不能及时请假者，必须立即与上司联络，事后出示有关证明， 7、请假、公出、公差、异动、调迁、交接班前必须将有关事项向代理人或接班人移交完毕方可离开。 （三）下班 1、下班前不得脱离岗位或停止工作，准备下班； 2、下班后应进行例行的整理整顿，为次日（或下一班）的工作做好准备； 3、下班后不得进入他人办公室动用他人办公物品。 （四）加班 1、