绩效评估理论与实践（ppt_118页）.ppt

成功面谈的几种技巧 忠告技巧 如何开题 反映 直接提问 暗示 反馈面谈中几种典型情况的处理 对优秀的下级 与前几次比未显进步的下级 绩效差的下级 年龄大的下级 过分雄心勃勃的下级 对沉默内向的下级 对爱发火的下级 结束 * 评估者的选择 自我评价 优点：职工自评，往往会激发职工的工作动力，并积极参与到评估过程中。职工在自评中，犯晕轮错误的可能性较小，但是却更容易犯过宽的错误。如果领导和下属有机会聚在一起评价目标实现情况，自评就可以成为目标管理过程的一部分。与对职工的管理决策相比，自评能为职工的发展提供更多的信息，也可作为管理评估的一种重要的信息来源。职工的自评也可以提供很多被领导所忽视的信息，管理部门也可把职工提供的信息归入到对职工的绩效评估中。 自我评价要注意 要对员工正确的自我评价进行激励； 要告诉员工评价的结果要和其他评价结果进行比较； 让员工按照一个相对标准（如平均以上、平均、平均以下）来进行评价，而不是让其按照一些绝对标准（如优秀、差）来进行评价； 对员工进行绩效反馈； 对评价结果保密，直到自我评价的偏差得到纠正。 同事评价 同事的评估往往是较稳定的，能涉及到更多的绩效维度，而且易于把职工的努力程度与其工作业绩区别开来，使评估更多地集中于对职工的工作能力作出评价。由于同事之间接触多，沟通的信息多相互了解多，因此同事相互十分了解，同事评价可以对主管评价起到很好的补充作用。