职业销售经理营销推广12条黄金法则之六.docVIP

职业销售经理营销推广的12条黄金法则之六 第二部分 法则六：建立和谐的客户关系(1) 法则六 像侦察员那样搞好关系—— 建立和谐的客户关系 线索首先与客户建立相互信任的关系。相互信任的关系可以加深与客户交流的深度，减少客户心中的恐惧。 在现实的销售中，客户并不愿把你当成他们的朋友，因此你也不必太渴望成为他们的朋友。在许多销售案例中唯一的共同点是，如果客户决定购买，那么你和客户双方都会受益。实际上，这并非你与客户之间的私人关系，而是纯粹的商业关系，给你和你的客户都提供了好处。 如果你能尽你所能提供给客户最佳服务，他们就会成为你的永久客户，不论此时竞争对手做什么，降价、提供附加的性能、缩短送货时间，都不会影响到他们。 在一些销售情景中，你仍然可以成为客户的朋友。他们完全相信你在为他们的最大利益着想，即使这可能意味着你的自我牺牲。你的首要目标应该是尽可能使他们满意，并且确保他们能从你公司得到特别的优待。这比互利的关系更近了一步，是双方都会觉得愉快的友谊。 难道你不希望与所有的客户保持这样的关系吗？这不是什么难事。你是否遇到过某些人，他们并不认识你，但言谈举止之间表现得好像你们已经认识很久了？他们友好地接近你，询问你的过去和近况，甚至会问你对未来的打算。与此同时，你的大脑也在飞速旋转，冥想苦思你是怎么认识这个人的，同时还要尽量