评估企业竞争能力.ppt

评估企业的竞争能力 战略是什么？ 确定竞争战略的类型 成本领先 差异化 重点集中 确定竞争的范围 在行业的整个生产－分销链 地理位置 确定职能战略 检查最近采取的战略行动 主要内容 公司目前战略的运行效果 公司面临哪些资源强势和弱势、机会和威胁 公司的价格和成本是否具有竞争力 相对于竞争对手，公司的竞争地位如何 公司目前的战略运行效果 Two steps involved Determine current strategy of company Examine key indicators of strategic and financial performance 定 量 指 标 市场份额变化趋势 利润率变化趋势 净利润、投资回报变化趋势 销售额变化趋势 公司股票价格变化 公司销售额的增长率与整个市场的增长率 公司的资源强势、弱势、机会与威胁 S W O T represents the first letter in S trengths W eaknesses O pportunities T hreats Strategy-making must be well-matched to both A firm’s resource strengths and weaknesses A firm’s best market opportunities and external threats to its well-being 确认资源的强势 公司的强势是某公司所擅长的东西，或公司所特有的能够提高公司竞争力的东西。 一项技能或重要的专门技术 宝贵的有形资产 宝贵的无形资产 宝贵的组织资产 宝贵的人力资源 公司的资源弱势 公司弱势是公司缺少的某种东西或做得不好的东西。 资源的可模仿曲线 资源的内在特性 能量：一家公司拥有多少资源，资源的供应将持续多长时间。 专门性：多种用途还是一种用途 IBM和PC业务 1982年，IBM进入PC业务，资源：声望和品牌； 1990年，PC的需求呈几何增长，但顾客意识到诸多的复制品同样值得信赖，IBM品牌优势逐渐被削弱； IBM公开建立PC技术标准； Intel和Microsoft的竞争； 导致IBM公司资源价值区域的收缩。 识别有价资源 找出适当的资源分解标准 注重对资源的投资与革新 某餐厅的资源－为顾客提供愉快的服务 方便顾客就餐 停车 大门的位置和式样 外部的标志、迎候语 创造愉快环境 地板设计 吧台位置 外观装璜 餐桌布局 特殊欢迎方式 欢迎问候 免费饮料 菜单介绍 餐桌装饰 尽可能确保的顾客等待时间可预期、令人愉快 可视查询系统 营销材料 消遣式排队方式 某餐厅的资源－为顾客提供愉快的服务 发展侍者与餐桌的特殊关系 挑选侍者 培训侍者 顾客培训 调味品 收款系统 侍者的注意力 确保菜单设计生动活泼，投就餐者所好 菜单尺寸 菜单制作材料 菜单中碟子尺寸 菜单设计 提供适时所需的服务速度 减少顾客买单时的抱怨 联邦捷运公司资源与能力 顾客满意的承诺 高效率的速递系统 458架飞机 12000个通宵信箱、165个途中站和371个捷运商店 29500个世界投递箱 6个中心 计算机追踪和报单系统先进性 库存后勤服务系统为一些顾客提供2、4、6小时的运送服务 动力运输3号 与Kinko公司之间的联盟使其在600个Kinko的商店内布置投放区 联合包裹运输公司资源与能力 卓越的有效运作系统 所有制结构 221架飞机和302特许的飞机 11500个通宵信箱和15个空中快递服务中心 25000个世界投递箱 6个中心 世界最大的芝加哥地区联合中心 自动包裹跟踪系统 投资8000万美元建立全球计算机网和电子通讯中心 允许公司的常客使用计算机和打印机，并且公司的软件可以制成海关运输货物清单和管理报告 拥有发货信息获取设备 战略管理的原则 竞争厂商之间的价值链为什么会有差异 公司的战略定位不同 前向和后向一体化程度不同 运用的技术、设备不同 价 值 链 一个公司的价值链包括为顾客创造价值的主要活动和相关的支持性活动。 价 值 链 框 图 广州邮政价值链 广州邮政价值链 整个行业的价值链体系 举 例 木材的耕作 伐木 纸浆的处理 造纸 印刷 出版 举 例 零配件的制造 装配 批发分销 零售 举 例 基本添加料的加工和处理 糖浆制造 瓶装及罐装 批发分销 零售 内部资源分析 管理 市场营销 财务会计 生产作业 研究与开发 计算机信息系统 内部分析检查问题表 市场营销 用户分析 原材料采购 产品或服务销售 产品与服务计划 定价 分销 市场调查 机会分析 承担社会责任 关键财务比率 偿付力比率 流动比率 速动比率 杠杆比率 负债对总资产比率 负债对权益比率 长期负债对权益比率 利润利息比率 业务活