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企业文化建设 北京大学心理学系 惠普文化——“HP Way”（惠普之道） HP Way有五个核心价值观 相信、尊重个人，尊重员工； 追求最高的成就，追求最好； 做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事； 公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成； 相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。 本讲概要 什么是企业文化？ 企业文化有什么基本内涵？ 企业文化内涵实例 为什么要搞企业文化建设？ 如何创建和维护企业文化？ 企业文化的类型 企业文化建设应注意哪些问题？ 如何传播企业文化？ 1 什么是企业文化？ 文化与企业文化 1.1 什么是文化？ 广义文化 指人类历史发展过程中创造的物质财富和精神财富的总和 狭义文化 指人类社会发展过程中创造的精神财富。 微观文化反映国家、地区、人群之间的差别 作为精神财富的文化（culture） 人类科学、艺术 培养、种植、栽培和耕种 文雅、修养、陶冶 宗教、信仰，语言，情感，艺术 风俗、习惯、舆论——行为规范 神话、象征、故事和任务——内容 认识、思考和感受问题的方式——形式 重要启示： 文化是人类适应的结果，也是面对现实的行为指南（行为规范） 文化没有绝对的优劣、好坏之分 其它有关文化的参考定义 Parsons Shils（1951）和 Kroeber（1952）都把价值观作为文化定义的核心概念。 Lachman（1983）认为文化主要由社会中人们的核心价值观和信念组成。 Schein（1985）认为企业文化是成员共享的基本假设和信念，人们无意识地受其影响，以一种理所当然的方式确定组织对自身以及周围环境的看法。 Trompenaars（1993）认为文化是由共同价值观组成的，他认为“文化成员很可能具有同样的态度，因为他们拥有共同的历史。” Ford（1942）说文化是“成功得到可接受的反应的传统的问题解决方式，包括习得的问题解决” 。 Kluckhohn Leighton（1946）认为文化包括“特定社会在特定时点遇到问题时思考、感受和作出反应的特殊的习惯化的传统方式。 Schein（1985）也相信文化包括当群体在外部环境中解决生存问题和解决内部的整合问题时在群体中的学习。 Moran Stripp（1991）把文化定义为“使得个人能够在一个特定的环境中生存的一组问题解决工具。” 1.2 企业文化 一个企业在运行过程中形成的，并为全体成员普遍接受和共同奉行的理想、价值观念和行为规范的总和。 企业成员共同的、企业特有的价值体系 成文或者不成文的行为规范 企业成员共有的认知、情感、思维和行为系统 企业文化（组织文化）补充定义 Schwartz Davis（1981）把组织文化定义为“成员所共享的信念和期望模式，这些信念和期望产生有力塑造个体和群体行为的规范。” Cunha Cooper（2001）认为企业文化是成员共同的价值观和信念的表达，把个体统一到一个社会结构中去，代表着企业的处事方式，反映成员关于什么是恰当的行为与程序的看法。 Veiga et al（2000）认为组织文化代表了组织成员共同的历史和期望所塑造的一种相互关联系统，它定义了企业生活中应该的和期望的行为。 1.3 企业文化的特点 精神与物质的结合 企业文化是狭义（精神）的文化，但与物质财富有关 微观与宏观的结合 微观文化是微观文化，但与地区、国家文化有关 企业文化与民族文化 主文化与亚文化——企业文化的内部统一性 正式与非正式的结合 正式的、书面的规章制度 强文化与弱文化——对核心价值观的认同（影响） 美国企业文化的模式与管理特点 个人主义为核心 线性思维：评价基于能力和成功 相对严密的组织结构、规章制度来面对个人主义倾向的员工 日本企业文化模式与管理特点 单一民族，同时受中国儒家伦理思想影响，侧重“和”、“信”、“诚”等伦理观念 团队精神——各守其位！ 企业像家庭，和睦相处，权利和责任划分并不那么明确，集体决策，，一旦出问题多作自我批评 终身雇佣、年功工资 中国企业文化探索 社会集权管理模式由来已久 “官本位”观念 集权式经营：行政管理代替企业经营 儒家文化缺乏创新意识和冒险精神 “父母在，不远游”、“过犹不及”、“随遇而安” 儒家文化强调“仁”、“义”、“礼” 处事讲究友情 经营顾及长远 为儿孙着想胜过自己 坚持人的平等性，“人皆为尧舜” 重要启示： 企业文化建设不完全是精神文明建设，它包括很多具体的物质文明建设活动 企业文化建设不能脱离企业所处的国家、地区、人员的文化背景 不同人群有不同的文化取向 价值取向、非正式规范 2企业文化有什么基本内涵？ 文化的维度 Hofstede（1980） 权力距离（power d