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刘备 人际关系管理大师 巴顿 巴顿 毕业于西点军校，美国陆军四星上将。是第二次世界大战中著名的美国军事统帅。另有AMD处理器核心代号Barton，中国科学院外籍院士、诺贝尔化学奖得主。 巴顿性格暴躁：而且与众不同。他富有，爱出风头，不敬仰上帝，然而他又为这三点而感到羞耻，竭力想把它们以早期杂志上登的他的评传中抹去。  横看成岭侧成峰，远近高低各不同。 不识庐山真面目，只缘身在此山中。 主要内容： 人际关系的含义： 人际关系就是指以交往为媒介所发生的人与人之间的直接联系，一种在社会活动过程之中所形成的物质性或精神性的人际交往关系。这种关系在多数情况下主要是一种心理的关系和距离——以陌生或熟悉、亲近或疏远这样的现实的距离感表现出来的。 人际关系因联系纽带不同而不同： 1.物缘关系 2.血缘关系 3.情缘关系 4.地缘关系 5.机缘关系 人际关系的层次： 人际关系就其交往程度的深浅，可分为以下几个层次： 接触：人际交往的起点。 相识：指多次接触所带来的对接触对象的身份认可和心理容纳。它是人际关系开始的标志。 往来：接触的继续、相识的后续行动。 朋友：“朋友”和敌人一样，是人际关系之中的固化形式之一。用它来表示一种特殊而密切的人际关系距离。 亲人：由于先天的血缘关系或是后天的婚缘关系，一部分人群会上升到“亲人”这样一个比较特殊的层次。 爱人：将人际关系由交往而发展成为爱人，就局部的人际关系来说是莫大的成功，但爱人关系一般来说只可独享而难以共享。 人际关系的功能与意义： 社交与沟通功能： 从一定意义上来说，成功者往往也是善于沟通者和成功的沟通者。 熟话说“一个篱笆三个桩”、“一个好汉十个帮”、“龙上天要有弯腰树” 润滑的功能：人与人之间不一定都有关系，人际关系也不都是正态的和积极的；但正态的人际关系毫无疑问能够促进个体身心健康，调解和润滑社会关系。 完善的功能： 我们对人生的认识和对自身的完善，很多时候必须依靠人际关系来完成。 通过人际关系，人们可以检验出人性的深度、厚度和变异程度，检验出别人的人品和为人，检验出自己所拥有的人际关系的成色究竟如何总结自己得失成败，明确今后应该如何去做。 了解、掌握、处理好人际关系的意义： 第一、有助于自己的工作、事业和生活。良好的人际关系是工作和情绪的润滑剂，它能使人保持饱满的工作热情和生活激情。 第二、使自己的人生更具有目的性和趣味性。人际关系是手段而非目的。使自己少些阻碍，多一些机会。 第二、人际关系是每个人的必修课。建立良好的人际关系，既能够为个人提供一个有助于施展自己才干的舞台，也是修身养性、完善自我的需要。 断章 卞之琳 你站在桥上看风景， 看风景的人在楼上看你。 明月装饰了你的窗子， 你装饰了别人的梦 。 “时代在前进，但每一个个人都在重新开始”——歌德 正因为每一个人都是从头开始自己的人生和生活，所以关于人际关系的一切知识都不会过时 主要内容： 人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系调整好自己的坐标。 学会沟通 我们天天走着一条熟路 回到我们居住的地方； 但是在这林里面还隐藏 许多小路，又深邃、又生疏 走一条生的，便有些心慌， 怕越走越远，走入迷途， 但不知不觉从树疏处 忽然望见我们住的地方， 象座新的岛屿呈在天边 我们的身边有多少事物 向我们要求新的发现： 不要觉得一切都已熟悉， 到死时抚摸自己的发肤  不善于与人沟通的职员往往从小就比较孤僻，家庭环境中沟通比较少，从未真正学会与人交往的艺术。 这样的职员到了工作岗位，就会把在家庭中缺乏沟通的状态带到工作中，总是希望别人主动接近自己，自己却不会主动与人交流，时间长了，同事觉得他“不爱说话”，也就逐渐放弃了与他的交往，这时他又会感到被排挤，感到孤独，心理压力就会增大。 沟通的含义 沟通的愿意为开沟使两水相通，让水畅其流；在一般情况下，多引申为使两方相连，即通过一定方式使原本疏远、隔离、陌生的事物相互发生关系。 沟通是一种社会行为，它指以符号互动为基础、以信息施受为特征、以信息共享为目的的双向互动联系方式，人们借助沟通而分享信息、传递思想、交流感情，影响别人或受别人影响。 沟通的方式： 单项沟通和双向沟通 横向沟通和纵向沟通 正式沟通和非正式沟通 语言沟通和非语言沟通 日常人际沟通方式 倾听：人际沟通的基础。人们表达自己的愿望，多数情况下远远超过他们倾听别人说话的耐心。 “只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式”---德谟克利特 卡耐基---“想要别人倾听自己讲话，首先自己得