公司测试中心绩效管理的研究.docVIP

A公司测试中心绩效管理的研究 : : : : .,,?., ,. , . . ’ ,.. , .西北大学学位论文知识产权声明书 本人完全了解学校有关保护知识产权的规定,即:研究生在校攻 读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北大学。学校有权保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被 查阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据 库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学 位论文。同时,本人保证,毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文 章一律注明作者单位为西北大学。 保密论文待解密后适用本声明。 学位论文作者≤名:々篮盔指导教师 哪年。月。≮日 西北大学学位论文独创性声明 本人声明:所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地 方外,本论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含 为获得西北大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我 一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的 说明并表示谢意。 学位论文作者签名: 々感印 。子年月。乍日导论 本部分旨在介绍论文研究的背景、意义以及论文的内容和结构安排以及本文 贡献3之处。 .背景和意义 近年来,随着我国经济的飞速发展,各行各业的竞争都日益激烈,尤其在加 入世贸组织以后,各个企业都在努力打造自己的核心竞争力,形成持续的竞争优 势,以在竞争中立于不败之地。而世纪竞争最激烈的是人才。一个企业要想 在激烈的竞争中脱颖而出,做强做大,人是很重要的因素。如何管理好企业最重 要的资源??人这主要依赖于企业完备、高效的人力资源管理体系。而绩效管 理是人力资源管理的重要职能,是实现企业战略目标的重要工具,是提升企业核 心竞争力的重要手段,因此,绩效管理已经引起越来越多的企业管理者的重视, 健全企业的绩效管理系统就成了企业管理者的首要解决的问题。 绩效管理是一个持续交流的过程,该过程由员工和其直接主管之间达成协议 来保证完成,在协议中对未来工作达成明确的目标和理解,并将可能受益的组织、 各级主管和员工都融入到绩效管理系统中来。在具体做法上是将企业的战略目标 分解到各个业务单元,并且分解到每个员工,通过对每个员工的绩效进行管理、 改进和提高,来提高企业整体的绩效,企业的生产力和价值随之提高,企业的竞 争优势也就由此获得。绩效管理与企业人力资源开发与管理中许多环节的正常运 转都有着千丝万缕的联系,如员工的招聘录用、岗位轮换、薪酬高低、培训等, 都需要绩效管理活动为其提供可靠的信息。 本文以公司测试中心为研究对象,对其进行绩效管理体系的设计与实施。 公司成立于年,是一家从事复合材料生产与研究的国有企业。公司成立 之初,在有利的宏观经济政策指导下,生产任务由国家指派,且技术有优势,市 场进入门槛较高,因此业务比较繁忙。近几年来,随着我国宏观经济的调控的逐 步放开,公司缺少了国家扶持,且产品利润较高,全国范围内又涌现了不少同行 企业,竞争同趋激烈。测试中心作为公司的一个部门,长期以来沿袭国有企业体 制的传统人事管理模式,人人吃的是大锅饭,人力资源管理极其简单。在 年为适应市场经济,公司为建成现代化企业对企业进行了改造,逐步建立了一 些绩效管理制度。因为测试中心本身具有一定的特殊性,他介于生产一线与辅助部问,既有一定的生产任务,又有辅助职能。又因为这些管理制度本身很不 完善,主要表现在:首先,在领导者的观念方面,组织的领导者没有认识到在个 人、部门、组织之间存在一个绩效因果链,即个人的绩效会组成部门的绩效,部 门的绩效又会组成组织的绩效,没有认识到绩效管理是组织战略实现的控制机 制。第二,缺乏人本管理的观念,认为绩效管理就是主管对员工的控制和监督, 没有考虑到与员工间的双向沟通和让员工参与绩效管理。第三,缺乏科学的评估 方法,以致评估者的价值观和偏见影响绩效评估:第四,没有将绩效管理作为一 个过程来加以管理,更缺乏实施过程中的指导和沟通。第五,绩效评估形式化, 没有真正利用评估的过程和评估的结果来帮助员工在绩效、行为、能力、责任等 多方面得到切实的提高:第六,缺乏对评估结果的反馈和评价,被评估者不清楚 评估者对自己的评价和看法,更谈不上绩效的改进。第七,主管人员不重视对评 估结果的利用,没有有效地将绩效管理与人力资源管理的其他工作联系起来。第 八,员工无申诉渠道,如果评估结果有失偏颇,员工无法维护自己的权利。 鉴于绩效管理的重要性以及公司现行的管理制度存在的缺陷,故须在 公司绩效管理基础上建立测试中心绩效管理系统。 建立测试中心绩效管理系统具有很深远的意义: 第一,使测试中心的绩效管理工作规范化、系统化,进而能够提高人力资源 管理工作的水平。 第二