上海用汽车MCC短服务平项案书NEW.docVIP

上海通用汽车有限公司 MCC短信服务平台项目 方 案 书 2018年5月15日? 若雅软件系统有限公司 目 录 1 MCC系统介绍 3 1.1 MCC 系统概述 3 1.2 MCC 系统特征 3 1.2.1 业务扩展能力强 3 1.2.2 支持各种短信平台 4 1.2.3 支持各种主流数据源 4 1.2.4 支持多种系统平台 4 1.2.5 实施简单快捷、维护简便 4 1.2.6 客户端零安装 5 1.3 MCC技术特点 5 1.3.1 业界领先的J2EE架构 5 1.3.2 功能模块化、插件化 5 1.3.3 动态多线程发送短信 6 1.3.4 安全灵活的权限控制 6 1.3.5 Web页面流安全控制 6 1.4 MCC 功能介绍 6 1.4.1 客户服务设置 6 广播服务设置 7 点播服务设置 7 服务路由设置 7 服务资费规则设置 8 1.4.2 查询与统计 8 服务统计 8 1.4.3 短信CallCenter 8 1.4.4 企业短信 9 1.4.5系统管理 9 1.4.6个人设置 9 1.5 MCC系统环境要求 10 1.5.1 硬件要求 10 1.5.2 软件要求 10 2 上海通用汽车有限公司需求分析 10 2.1 企业信息短信通知 10 2.2 病毒短信告警 11 2.3 系统短信报警 11 2.4 帐户密码短信通知 11 2.5 适应多种系统 11 3 解决方案概述 12 3.1 实现方法 12 3.2 实现的安全性 14 3.3 MCC系统短信工作原理 17 4 项目报价 20 1 MCC系统介绍 1.1 MCC 系统概述 MCC(英文全称Mobile Customer Care)移动客户关怀系统是一套基于无线网络的企业级短信服务平台，以高效、即时、准确、低廉及无所不在的短信作为沟通手段，支持企业发起(服务广播)、客户发起（服务点播、信息查询）及人工回复等多种服务方式，帮助企业快捷灵活地构建基于短信及互联网技术的企业内部管理、沟通、互动平台及功能完善的企业短信服务系统。强大的多数据源支持，使MCC能够完成企业中多IT业务系统的整合及形成统一的信息发布通道。 1.2 MCC 系统特征 1.2.1 业务扩展能力强 您的企业可能需要不同类型的移动短信服务，MCC短信客服系统可以将您的短信客户服务以广播、点播、查询 (动态查询) 、人工回复、外部应用等多种服务类型进行发布，您仅需要在MCC上进行简单设置，几分钟内即可完成新服务的开通；而且MCC提供了二次开发接口，对于您企业较为复杂的服务需求，允许您根据接口规范进行二次开发，灵活迅速地扩展MCC的短信服务种类，满足您企业的业务实际要求。 1.2.2 支持各种短信平台 您的企业可能会采用不同的短信接入方式，MCC短信客服系统支持CMPP、SMPP短信协议，支持大多数互联网短信网关（ISMG），考虑到短信平台的多样性，您可以以插件形式实现MCC对短信平台的自适应性。 1.2.3 支持各种主流数据源 您的企业可能已经拥有自己的数据库系统，您不必担心MCC的引入会影响您企业的当前系统、业务构成，因为MCC短信客服系统支持Oracle、MS SqlServer、DB2、Informix、MySql等多种主流数据库，并且支持各种常用的文本数据源，如txt文本文件、Excel文件等，与支持各种短信平台的特色类似，您也可以以插件形式来实现MCC对数据源的自适应性。 1.2.4 支持多种系统平台 您的企业内部可能有不同操作系统类型的计算机环境，您也不必担心MCC的引入会打破这种平衡，MCC短信客服系统使用计算机业界领先的Java技术来实现，拥有Java跨平台、安全、健壮等特性，支持各种操作系统，包括Windows、Unix、Linux等，您可以将MCC安装在最理想最合适的服务器上。 1.2.5 实施简单快捷、维护简便 您的企业可能已经实现了不同程度的信息化，MCC在设计实现上充分考虑到您企业的具体情况，您只需要一次性完成MCC的安装，不必经历复杂的实施部署过程，仅须完成基本系统初始化设置，即可指向特定数据源发布短信客户服务；您无需对MCC进行特殊的维护，出色的系统设计可以将维护工作变得异常轻松和简单。 1.2.6 客户端零安装 MCC采用了浏览器/服务器（B/S）架构，客户端实现零安装，您只需要一个可上网的浏览器即可使用MCC移动客服系统。 1.3 MCC技术特点 1.3.1 业界领先的J2EE架构 J2EE（Java2企业版）是当前最为成熟的商业系统架构体系，以Java技术为基础的J2EE体系具有开放、安全、健壮、跨平台等独特优