王文华：斯坦福的十二堂课.docVIP

王文华：斯坦福的十二堂课 王文华专栏　史丹佛的12堂课之1 我是诗人，我念经济 撰文─王文华 2004年1月 e天下杂志 那一间间马蹄型的教室， 将会怎样改变我的人生？我是「诗人」，将要在MBA课程中， 寻找新的诗意。 丹佛改变了我的人生。 甚至在我还没入学之前，它就教了我很多。第一件是：你想要一样东西，你就一定要得到；你一定要得到，就要拚命去争取。 在我收到入学通知的两天后，我在下午4点（史丹佛的晚上12点）接到一通电话。对方是入学审核的老师。她首先恭喜我入学，接着大力把史丹佛推销了一番，最后说：「我们知道你有其它的选择，但我们要你知道，我们要定了你，你一定得来！」她甚至留下家里的电话，要我有什么问题随时打给她。 史丹佛是当年《美国新闻和世界报导》杂志票选的全美第一名商学院，照理说是学生来求它。但经过严格审核，一旦决定录取一名学生后，它就一定要得到那名学生，不能被其它学校抢走。从小在温文儒雅、欲迎还拒的东方文化下长大的我，第一次感受到竞争和营销。 如果连史丹佛这样强势的产品都这样积极推销自己，我们一般人还在矜持什么？ 入学前学到的第二件事是：尊重别人。一般学校中，学生是被学校管的。史丹佛却把学生当成客户，相当尊重他们在生活上的每一个细节。 决定去史丹佛后，就陆续接到很多表格，也包括宿舍申请书。学校安排室友，除了夫妻之外，当然是男女分开。但是我注意到申请书上还特别问每一个人：「你希不希望，以及介不介意，和同性恋者住在一起？」 这是1992年。同性恋在台湾还是禁忌，在美国也不是开放的话题。很多名校的说明书，从没提到这一点，但史丹佛已经认知了这种生活方式，并且白纸黑字地印出来。你赞成这种生活方式也好，反对也好，重要的是，学校给你一个表达自己意见的机会。你虽然只是菜鸟新生，学校尊重你，给你选择。 史丹佛是学季制，十月初开学。新生训练时，终于见到了同学。我们那届358名同学，立刻可以看出相同和不同点。相同点是积极热情的个性。不管是哪个国家什么背景，每个人都活泼、外向、喜欢社交、注重玩乐、笑声比较亮、打嗝比较响，连吃起薯条来感觉都比较香。 十月的加州下午，一桶啤酒，教室外就像婚宴般嘈杂，大家才刚认识，已经像多年的老朋友。这种社交精神，是商业的本质，要做商人，就不能孤芳自赏。 同学的不同点在于背景。银行和管理顾问当然占大部分。但也有医生、建筑师、空军工程师、红十字会的义工。这些没有商业经验的，被叫做「诗人」。 企管教育的方法，是在课堂上分析案例。案例要分析地彻底，得同时有「商人」和「诗人」，以其独特的工作经验提出看法。 MBA选学生要强调多样化，就是这个道理。企业想要成功，不也得是这样？ 新生训练上，学校告诉我们：同学的成绩，除了当事人外，不对外公布。来学校征才的公司拿不到同学的成绩，同学也不可以告诉公司。 为什么？这是要避免MBA最令人诟病的恶性竞争。MBA的侵略性本来就比常人高。在某些名校，同学为了打败别人，甚至会把图书馆里老师所指定的阅读书籍藏起来或是破坏掉，让别人都看不到。 史丹佛不要你这样。它知道精英固然是企业成功的关键，但精英的诞生若要以牺牲别人为代价，那么企业宁愿把成功建筑在庸才的团队合作上。 史丹佛的学生当然不是庸才，但它为了要培养大家合作的精神，连成绩都不公开。把这个心魔拿掉，也许这些从小到大习惯骑在别人头上的人，可以开始学会尊重别人。 注册后，我们拿到案例。每一门课的案例有十公分厚，这还不包括教科书。一门课一学季上20次，每次一个案例，老师开学前全给了你。经济学老师在案例第一页当头棒喝：「好了，你们玩够了，现在可以开始念书了！」 还没开始念书，我已经学到很多。开始之后呢？那一间间马蹄型的教室，将会怎样改变我的人生？我是诗人，将要MBA课程中，寻找新的诗意。 王文华专栏　史丹佛的12堂课之2 冰冷呼叫 被「冰冷呼叫」的那一刻，时间静止了。 整个世界等你发言，你像海珊被拉出洞穴。 你若说不出话来，除了丢脸，也丢分数。 在史丹佛MBA课程中，文科出身的学生被叫做「诗人」。诗人要变成商人，当然得先练基本功夫。第一学季四门必修课是：个体经济、会计、决策分析，和组织行为。除了组织行为，其它3堂都要用到数学。但对诗人来说，MBA最大的挑战还倒不是数学，而是课堂上的「冰冷呼叫」。 商学跟文学、哲学最大的不同是：它是建筑在实用、也必须发挥在实用方面的学科。因为实用的特性，MBA通常不收没有工作经验的学生。你没有在企业待过，怎么能体会课堂上案例的情境？也因为实用的特性，上课方式不是由老师讲大道理，而是由同学讨论案例。 不管哪门课程，每次上课都有一个案例。所谓案例，就是真实企业碰到的问题的描述。这些问题的产生或解决，彰显了那堂课所要教的观念。理想状态下，我们应该在上课前读完了30、40页的案