电脑销售技巧调研报告.docVIP

电脑销售技巧调研报告 如何提高电脑的销量？如何才能让顾客选择你销售的产品？如何让顾客在不了解电脑方面知识的情形下毅然决然地在你介绍你自己的产品后买下你的电脑产品？等等问题都是作为业务员或销售员值得研究的问题。 一个成功的销售员，之所以能够比一般销售员销售出更多的商品，是因为每一位成功率的销售员都有着一套适合自己的销售技巧，通过自如地利用自己制定的销售技巧，向顾客自信兜售自己的产品。一个成功的销售员也通常不会对顾客只做一次简单的卖买，而是通过一次的交易永久抓住顾客的心，让顾客知道原来这里销售的产品才是最值得信赖的。然后由顾客带出顾客，形成连环效应，从而提高销售量。 什么样的销售技才是最佳的、最实用而又最能提高电脑销售量的技巧？对于这个问题，本人利用了一个暑假的时间亲身到天河电脑城里去实践以便寻找到最佳的答案。以下是本人经过实践与总结后的一些经验： 迎客一句话：广州创汇电子产品全线升级打折，正在促销热卖，现在买还可以参加各种优惠活动，中奖百分百，随便那一款，我来帮您选。二、问清顾客的需求：1、一问谁来用，定位主用户1、主要是您自己用吗？（对于二三十岁的年轻人）2、主要是给孩子用？（对于接近四五十岁的中年人，一般都领着孩子）2、二问会干啥，掌握熟练度1、您现在用的电脑啥配置？（对于一些看起来知识层面较高的客户）2、他（孩子）现在学校在上电脑课吧？（对于1—4级城市的中年客户）3、他或您以前接触过电脑吗？（对于5－6级城市的中年客户或者看似受教育程度较低的客户）3、三问顾客对电脑的用途，抓住主应用1、主要想用电脑作些什么，比方说除了上网、文字处理等基本使用外，您还有什么更高的使用需求，比方说办公、玩大型3D游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、录像等等？2、除了孩子学习用，您还有什么其他方面的使用需求吗？4、四问顾客对电脑产品价格及性能的期望值，够用或超前1、您希望电脑配置功能够用就好、还???超前一些？2、价格相同的情况下，您更关注电脑的哪一项：功能、配置、还是外观？5、五要善总结，用户来确认1、您除了….几点外还有什么别的需求吗？三、P4液晶推介一句话话术：现在买P4液晶电脑最值，液晶电脑辐射低，对健康有好处，现在大家越来越重视健康了，还是买一台液晶电脑划算。创汇电脑全线采用A级屏液晶，现在好多品牌都采用B级或C级的，B级和C级是A级的淘汰后的次品，在显示效果和寿命上都有问题，现在用B级的价格就能享受A级的品质，液晶电脑在大城市的普及率也很高。并且，P4才是电脑的主流配置。四、64位CPU推介一句话话术：电脑马上就全部64位了，速度理论上是32位的2倍，性能大大加强。就好比汽车的发动机，用16缸发动机的汽车肯定要比8缸发动机的汽车动力强很多！同样可以用交通来比喻64位技术，8车道高速公路和4车道普通公路来比较，8车道的宽度大，一次通过的车流量大，因此车的速度也随之加快，节省了大量的时间。而且马上很多硬件和软件都会为64位技术开发，现在买64位，电脑至少可以多用3年。所以还是很超值的。五、节能认证推介一句话话术：现在电荒这么厉害，电价估计还得涨，您买家用电器都选节能的吧？其实电脑也一样，据统计一台电脑每小时也要耗0.25度电，一天按照8小时计算下来也要2度电，比一般的冰箱、电视等都多，创汇产品现在全线都通过了国家节能产品认证，一样的功能和价格，为啥不买个节能的呢，还能为自己省钱。六、创汇救护中心推介一句话话术：使用电脑您肯定最烦病毒等原因引起的死机、文件丢失、驱动丢失、系统崩溃等问题，没关系，现在长城家用电脑全线预装了创汇救护中心，具有数据和系统备份恢复、智能驱动、故障诊断、病毒查杀等超强实用功能，可以为您打造一个超级维护平台，一切问题都能轻松搞定，您还怕啥？七、嘉翔V新品推介一句话话术：嘉翔V是今年刚刚推出的新品，产品外观靓丽、时尚，提供多种实用功能，如：提供长城影音中心、救护中心、杀毒软件、智能驱动等，还有创新的键盘功能键设计，是一款宽带电视液晶电脑。现在购买嘉翔V，就等于保值购买，让你的电脑可以多用2－3年，当然很划算。八、落单3式，成交敲定！ 总体来说可归纳为以下部分： 首先在你和客户谈判时，不要一股脑的把产品的优点说出来！你首先要搞清楚客户买电脑的主要用途和他想买什么样档次的电脑！然后你再跟据他的需求给他推荐一款适合他的电脑！这样做至少显的你较专业！并不只是想挣他的钱，要让客户体会到你的服务！ 2.当客户不反对你的建议时，你可以把被你推荐的产品的相关优点一点一点的说出来（记住：一定要讲的够清楚，因为有些客户是电脑肓，你不说清楚他是不会明白的。而且，不要一次说完，留下一点然后再找机会补充。这样客户会觉得你推荐的产品确实有很多优点）。然后你再说说你为什么给他推荐这