第8章 技术经济预测与决策.pptVIP

第八章 技术经济预测与决策 第一节 市场调查与分析 一、市场调查的内容与原则 市场调查又称销售研究（marketing research），是指企业对其用户及其购买力、购买对象、购买习惯和未来购买动向，以及同行业竞争者的情况等进行全面或局部的调查与了解。 1.市场调查的内容 ＊市场研究 ＊消费者研究 ＊产品研究 技术经济预测与决策 ＊销售研究 ＊广告研究 ＊竞争者研究 ＊宏观背景研究 2.市场调查的原则 ＊真实性 ＊系统性 ＊时效性 ＊适度性 3.市场调查的意义 现代市场经济的核心问题是市场问题。市场预测是项目可行性研究的基础，而市场调查又是市场预测的前提。一个成功的投资项目必须从市场调查开始。 技术经济预测与决策 二、市场调查的步骤与组织 1.市场调查的步骤 ＊制定调查目标 ＊拟定调查研究 ＊确定调查对象 ＊选择调查方法 ＊做好调查准备 ＊撰写调查报告 2.市场调查的组织 ＊依靠企业自身力量 ＊委托专业性咨询公司 ＊内外结合、协同完成 技术经济预测与决策 三、市场调查的方法 1.文案调查法 是指对已有的各种信息情况和资料档案，以归纳及演绎的方式，通过案头工作加工处理，从而完成市场调查任务。比较适合那些难以开展实地调查而文献资料又比较丰富的建设项目。 在对信息资料进行加工处理时，评估资料的价值要坚持以下原则： ＊时间效力 ＊原典主义 ＊兼收并蓄 ＊提纲挈领 其优点是：周期短、费用低；可经常性开展，有积少成多、承前启后的价值。缺点是：缺乏第一手资料，有可能失真、降低可信度。 技术经济预测与决策 2.观察法 属于一种实地调查法，是指调查人员直接到调查地点进行现场观察、收集所需资料。常在商场、展销会、博览会等人流较大场所或居民区、公园等人口稠密区进行。 其优点是：所获资料真实可靠、直观生动。缺点是：观察所得仅为外部表象、难以获知消费者的内心感受；对观察场所有一定要求。 3.实验法 属于一种实地调查法，是指企业将其产品或服务通过试销、试用等实验性方式局部地推向市场，借以了解客户的反映、收集市场信息。 其优点是：所获资料真实可靠、直观生动；有很强的针对性和说服力。缺点是：成本高、投入大；所需时间长；不能适合所有的产品和服务。 技术经济预测与决策 4.询问调查法 是指以事先准备好的一系列问题询问客户或潜在的消费者来获知所需的市场与产品信息。它是应用最广泛的一种市场调查法。 具体形式有： （1）当面访谈 其优点是：直接接触客户、了解其内心因素；可借此竖立企业亲民形象、扩大知名度。缺点是：成本高、投入大；调查面较窄；对调查人员业务素质要求较高。 （2）电话访谈 其优点是：可在较短时间内访问较多人群、覆盖面广；调查对象随机性强，更有代表性；成本较低；不受空间和地域限制。缺点是：不能询问复杂的问题；不易获得对方的合作。 技术经济预测与决策 （3）问卷调查 其优点是：问题可以设计得详细、巧妙，以获取更多有用信息；回答者可以有较多考虑时间，表达完整、真实；成本较低。缺点是：回答者可能误解题意；不易获得对方的合作。 （4）网上调查 属于问卷调查的一种变体，其优点是：速度快、成本低；不受空间、时间和地域限制。缺点是：非网民的人群不在调查之列，代表性有限；有可能发生虚假信息。 四、抽样调查 若市场调查对象涵盖了所有的客户和潜在消费者，称为市场普查。若从待调查对象的全体中按照某种科学程序抽取出一部分进行调查，并以此作为判断全体状态的依据，称为抽样调查（sampling survey）。 技术经济预测与决策 五、问卷调查的技巧 1.问卷结构设计 ＊开场白 ＊示范答题 ＊主题内容 ＊回答者的个人信息 2.问卷题型设计 ＊开放式－－可自由回答，不受任何限制； ＊二分式－－答案只有“是”与“否”两种，只能二者择一； ＊复选式－－每一问题都提供多个答案，可以任选其中一个或几个； ＊顺位式－－