第七章 社会态度1.pptVIP

第一节 社会态度及其形成 第二节 态度变化理论 第三节 态度的应用研究——工作态度;第一节 社会态度及其形成;（三）态度的特点 （1）态度具有统合性。 （2）态度具有媒介性。 （3）态度有压力，具有压迫性。 （4）态度是一元的，并呈现一定的强度状态。 （四）态度的社会本质和分类 这里有两个意义，一是态度的对象在本质上是社会的；二是态度的主体在本质上是社会的。 F.H.奥尔波特将其分为普遍的和特殊的两类。。 孙本文则将其分为个人的和团体的两类，个人的态度又分为普遍的和特殊的；团体的态度因团体的性质而有所不同。 ;（五）个体态度和群体态度 1、个体态度 包含有两方面的意思。就态度主体而言，是指社会个体，是有着社会关系的个体；就态度主体与态度对方的关系而言，是和其他社会个体发生联系。 2、群体态度 指群体中多数成员或全体成员对某一事件的共有态度。 3、个体态度与群体态度的关系 个体态度与群体态度有联系又有区别。 个体态度是群体态度的基础，群体态度是在个体态度的基础上，由个体间的互动产生出共同的态度。群体态度是由个体态度中共有的部分构成的。;?二、态度构成 （一）霍夫兰和卢森堡的“三要素说” 态度三要素说的主要观点是，态度是按照一定的方式对特定对象的预先反应倾向。这种预先反应倾向由三种要素构成：感情、认知和行为。 （二）社会态度构成的综合因素 三种心理成分与态度的关系: （1）认知和感情是反应中情境规定的主要因素。 （2）动机是态度的内部力量。 ;三、态度功能 （一）功能主义的观点 丹尼尔·卡兹，态度有四种功能：调适作用；自我防卫作用；价值表现作用；态度的知识作用。 （二）态度对社会生活的统合、离合和调和作用 态度的社会作用是态度对社会生活的反馈功能。人们对社会事件的态度，一般来讲，总的看法有三种： （1）积极 接近 赞成 （2）消极 远离 反对 （3）中立? 三种态度对社会生活的反馈作用不同，通常第一种起统合作用；第二种起离合作用；第三种则起调和作用。 ;四、态度形成 （一）态度形成研究 奥尔波特 态度是由经验积累而成的。 凯尔曼 服从、同化和内化。? （二）影响态度形成的方面 1、经验的内参照系作用 2、群体规范的外部参照作用 某种群体规范的形成是群体成员之间相互作用、相互影响的结果。 3、同化和内化的机理作用 同化和内化都是接受社会影响的心理过程，但是，受影响的程度不同。 ;?第二节 态度变化理论;二、和谐理论 一致性原则支配所有人的思维。在一个基本态度改变的情景中有三种成分，每一种成分都与评价有关。这三种成分是（1）其他人；（2）这个人所表示的态度；（3）他自己对所表示的意见的感情。 这三种成分的三种评价之间有两个负号，就形成了和谐状态，若不和谐就会产生某种压力而趋于一致，这与平衡理论是相似的。 三、认知不协调理论 任何时间只要个人发现有两个认知彼此不能调和一致时，就会感觉到心理冲突。因冲突而引起的紧张不安，转而形成一种内在的动机作用，促使个人放弃或改变认知之一，而迁就另一认知，借以消除冲突，恢复调和一致的心态。 ;四、霍夫兰的信息理论 在信息传递过程中，影响态度变化的主要因素有：发信者提供信息的可信度、信息的内容结构、收信者特点、收信者参与传递活动等。;第三节 态度的应用研究——工作态度;3、组织承诺 组织承诺是说员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望继续组织成员身份的一种状态。 二、工作态度与工作效率? 内在的和外在的奖励及对这种外在奖励是否公平的知觉，决定了成绩与满意的关系。 三、工作满意度 工作满意度是员工对自己工作喜欢或不喜欢的感情和情绪。同时，工作满意度也是生活满意度的一个组成部分。 ;（一）性格与工作满意度 1、内控外控性格与工作满意度之间有显著相关 性格越倾向于外控的人，工作满意度越低；性格越倾向于内控的人，工作满意度越高。? 2、内控外控性格和职位对工作报酬的满意度存在交互作用 在性格内控的被试群体中，低职位员工对工作报酬的满意度高于高职位员工；在性格外控的被试群体中，情况正好相反。 3、乐观与悲观性格与对同事关系的满意度呈显著的正相关 4、乐观与悲观性格和年龄在对同事关系的满意度上存在交互作用 在悲观被试群体中，高年龄组员工对同事关系满意度高于低年龄组员工；在乐观的被试群体中，低年龄组员工对同事关系满意度高于高年龄组员工。 ;（二）影响工作满意度的要素 １、职工满意度的影响因素 （1）心理挑战性工作，即提供员工发挥能力与作用的机会。特别是中等强度的挑战性工作，对人最有利。 （2）公平报酬，分配制度和晋升制度公正明确，不仅仅是绝对所得，还包括职工公平的感觉。 （3）支持性的工作