第八章 企业档案利.pptVIP

第八章 企业档案利用服务 第一节 企业档案利用服务的内容与要求 一、企业档案利用服务的内容 企业档案的利用服务，是指采用多种有效的方式，直接提供企业档案及其信息加工材料，及时、准确地满足对企业的利用需求。 二、企业档案利用服务的要求 （一）主动服务 （二）有针对性地服务 （三）多元化服务 （四）及时服务 （五）社会化服务 （六）保证企业档案信息的安全 第二节 企业档案用户分析 企业档案的价值是由企业档案自身和企业档案用户两方面的因素决定的。 一、企业档案用户和用户需求 （一）企业档案用户 （二）企业档案用户需求的内容 1、对企业档案的需求 2、对企业档案利用服务的需求 （三）企业档案需求的层次 （四）影响企业档案用户需求的主要因素 1、企业活动的因素 2、用户工作职能的因素 3、企业档案工作地因素 4、用户个人的因素 5、社会因素 二、企业档案用户需求规律 （一）从宏观上看，企业档案用户需求总是根据国民经济发展的形式以及党和国家的有关方针、政策提出的 （二）从微观上看，企业档案用户需求总是根据企业的工作计划、任务提出的 三、企业档案用户需求的特点 （一）计划决策人员档案需求的特点 1、从档案信息的性质和范围来讲，要求利用综合性的、可靠的、涉及面比较广泛的档案材料。 2、从档案信息的内容来讲，有两方面的材料是所有计划决策人员共同关注的 3、在档案信息的传递方向上，要求服务工作具有很强的针对性 4、在利用时间上，有特殊的要求。 5、在利用方式上，也有特殊的要求。 （二）基层管理者需求的特点 1、从档案信息的性质来讲，往往需要具体、详尽、实用性强的信息 2、从档案信息的内容来讲，往往需要关于管理对象的有关信息 3、从利用信息的范围来讲，主要利用企业内部信息 （三）科研人员档案需求的特点 1、从利用信息的范围来讲，利用需求相对比较稳定 2、从利用信息的形式来讲，更愿意利用原始材料 3、查全率要求比较高，要求利用关于某一专题的完整、准确、系统的成套材料 4、在利用时间上，相对宽松 （四）工程技术人员档案需求特点 1、从档案信息的性质来讲，要求具有针对性强和内容具体特点的信息材料 2、从档案信息的内容来讲，比较注意专利文献和标准化材料 3、在利用时间上，要求迅速和及时。 第三节 企业档案利用服务的方式、方法 根据收费与否： 有偿服务和无偿服务 根据提供服务的作用方向： 主动服务和被动服务 根据提供服务的目的： 普及型服务和专题性服务 根据供需双方的比例关系： 点对点式服务和点对面式服务 一、阅览 阅览，是指开辟阅览室，供利用者直接查阅利用企业档案。 （一）阅览服务的适用对象 （二）阅览服务的条件 （三）阅览的功能特点 二、出借 出借，是指企业档案部门，按照一定的制度，将有关档案材料借给利用者。 （一）出借服务的适用对象 （二）出借服务的条件 （三）出借服务的功能特点 三、复制供应 复制供应，是指以企业档案的各种复制本，为用户服务。 （一）复制供应的内容 （二）复制供应的功能特点 四、技术市场交流 技术市场交流，是指企业档案部门将企业的科技成果档案制成复制品后，推向市场，参与技术贸易，为企业创造更多的经济效益。 1、有偿性。 2、对时效性要求高 3、利用的都是复制品 五、信息公布 信息公布，是指企业档案部门通过向企业、社会公布档案及其加工材料信息，实现为用户服务的方式。 （一）信息公布的内容 （二）信息公布的功能特点 六、咨询 咨询服务，是指企业档案人员以档案信息为依据，以口头或书面形式，为用户解答有关企业档案状况活有关企业生产技术、管理状况的一种服务方式。 （一）咨询服务的内容 （二）咨询服务的功能特点 七、制发档案证明服务 制发档案证明服务，指企业档案部门根据用户的询问和申请，为核查某种事实在档案中有无记载、如何记载而摘抄编写书面证明材料。 第四节 企业档案利用服务反馈 所谓反馈，是指一个系统的输出信息翻涌 * * *