厦门税收服务需求问卷调查结果反馈.DOCVIP

厦门税收服务需求问卷调查结果反馈 本次共收集1048份问卷调查，其中1043份有效样本，问卷调查各题占比如下： 1.请问您的身份是（有效填写量1043份）： 1: 企业管理人员（含法人代表）——129票，占12.4% 2: 企业财会人员——524票，占50.2% 3: 税务咨询顾问——44票，占4.2% 4: 税务代理人员——76票，占7.3% 5: 路过，顺便看看——270票，占25.9% 2.请问您所在企业每年花在办理纳税业务的时间是（有效填写量1043份）： 1: 100小时以内——486票，占46.6% 2: 100-150小时——323票，占31% 3: 150-200小时——135票，占12.9% 4: 200-300小时——99票，占9.5% 3.您对厦门税务系统推行的“全程网上办”服务满意吗？（有效填写量1043份）： 1: 非常满意——605票，占58% 2: 较满意——349票，占33.5% 3: 一般——65票，占6.2% 4: 不满意——4票，占0.4% 5: 您认为需要改进或增加的功能有——20票，占1.9% 4.您对厦门税务系统推出的手机APP、微信等移动办税服务满意吗？（有效填写量1043份）： 1: 非常满意——626票，占60% 2: 较满意——320票，占30.7% 3: 一般——80票，占7.7% 4: 不满意——2票，占0.2% 5: 您认为需要改进或增加的功能有——15票，占1.4% 5.遇到税收难题时，您希望通过哪些服务渠道进行咨询？（可多选）（有效填写量1043份）： 1: 向管理员或税政人员咨询——700票，占67.1% 2: 12366热线——877票，占84.1% 3: 办税大厅咨询台——488票，占46.8% 4: 国税或地税网站在线咨询——382票，占36.6% 5: 国地税“网上纳税人课堂”现场培训、视频教学——182票，占17.5% 6: 其他——29票，占2.8% 6.需要了解税收政策时，您希望通过哪些媒体渠道获取资讯？（可多选）（有效填写量1043份）： 1: 厦门国税或地税网站——770票，占73.8% 2: 厦门国税或地税微信公众号——920票，占88.2% 3: 厦门国税或地税微博——289票，占27.7% 4: 《厦门晚报》12366热点问答专栏——173票，占16.6% 5: 《海峡导报》每月税收新政告你知专栏——77票，占7.4% 6: 其他——17票，占1.6% 7.请您对目前我市税务机关的执法规范水平进行评价（有效填写量1043份）： A.规范——1023票，占98.1% B.不规范（回答第8题）——20票，占1.9% 8.您遇到过哪些执法不规范的情形（有效填写量19）： A.存在向您所在企业摊派或随意调节税款的情况——3票，占15.8% B.存在无正当理由不为您所在企业办理退税的情况——2票，占10.5% C.对您所在企业的税收优惠备案事项进行变相审批——2票，占10.5% D.为您所在企业办理税收优惠备案或审批时，存在超范围要求报送资料——5票，占26.3% E.到您所在的企业入户调查时，未按规定两人入户且未出示检查证，0票——占0% F.其他不规范情形——7票，占36.8% 9.您最期待税务部门提升哪一方面的服务？（可多选）（有效填写量1043份）： 1: 最多跑一趟，争取一趟不用跑，全面实现网上办税——901票，占86.4% 2: 减少资料报送，简化涉税审批——619票，占59.4% 3: 提升服务态度，提高办税效率——479票，占45.9% 4: 实行预约办税，来了就能马上办——294票，占28.2% 5:其他期待提升的服务——30票，占2.9%