《公共关系学》第1篇 章导论.pptVIP

《公共关系学》;体系结构;第一章 导论;一、公共关系的概念;（一）历史考察 ;要点;（三）与相关概念的比较;（三）与相关概念的比较;（三）与相关概念的比较;（三）与相关概念的比较;（三）与相关概念的比较;公关与广告的关系;二、公共关系的职能;（一）管理形象;所谓形象管理，就是对组织的形象塑造、目标、资源、对象、传播、监控、评估等过程和基本要素的有效管理，是现代组织管理的一个重要组成部分。 形象管理的内容：确立形象目标、建立形象指标体系、实施形象塑造、实时监控形象、矫正不良形象等。 ;（二）化解危机;（三）协调公众;（四）咨询建议;三、公共关系要素;（一）主体——社会组织;社会组织的不同类型;讨论;（二）客体——公众;公众的类型;以公众的身份划分;媒介公众：新闻传播机构及新闻界人士； 社区公众：政府所在地的社区； 名流公众：对公众舆论和社会生活具有较大影响的人物，即知名人士； 外部公众：指政府管辖地以外的政府、组织、企业、公民等。;（三）手段——传播;传播媒介;提问;影响传播效果的因素;增强传播效果的原则;四、公共关系学的“范式”;（一）研究对象;（二）学科性质;（三）学习意义;中国的时代特点;（三）学习意义;本章复习思考题;阅读书目;课外作业