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企业的信用管理之道 信用问题长期以来一直备受关注，拨开被媒体频繁曝光的恶意拖欠与欺诈事件等诸多表象，我们看到是缺失的社会信用体系对信用经济的压抑。 经济的发展使市场竞争不断加剧，以赊销方式出售产品已成为众多行业中通行的销售模式，但由于信用信息的不对称和信用风险管理能力的不足，企业对于赊销往往非常谨慎，这就限制了信用交易的发展和企业的成长。如何在业绩增长和风险控制两个目标之间寻求平衡，是摆在中国企业面前的一大问题。 近几年，政府推行的“诚信教育”对信用体系的形成可谓效果甚微，究其原因，我们发现，解决信用问题的关键并不在于道德感化，而是要依靠宏观机制的建立和微观主体的自身建设。首先，必须从宏观上建立信用信息的采集与扩散机制，提高企业的失信成本，同时使守信企业得到应有的激励。宏观机制的建立与完善需要一个漫长的渐进过程，作为微观经济主体的企业，则需要不断修炼“内功”，树立信用风险防范意识，掌握必要的信用风险管理技能，通过建立内部信用管理体系以及借助外部工具提升自身的信用管理能力，以实现销售最大化和信用风险最小化的综合目标。 在下面的几段文字中，我们将从信用信息收集、信用评价与政策、应收账款管理、信用管理组织与流程建设、信用管理外部工具等几个角度，探讨企业自身的信用管理之道。 一．信用信息的收集 信用信息收集是信用风险管理的起点。所谓“知己知彼，百战不殆”，商场如战场，只有随时了解企业