参考论文A-笠emCRM系统研究与设计(格式不符合要求).docVIP

PAGE 苏州大学计算机科学与技术学院 专升本毕业设计(论文) 题目 企业CRM系统的研究与设计 学生姓名 学号 所学专业 计算机科学与技术 指导老师 陈建明 二〇一〇年十一月 苏州大学计算机科学与技术学院专升本毕业论文（设计） 任 务 书 论文设计题目：企业CRM系统的研究与设计　 指导教师： 陈建明 职称：副教授 类别：毕业论文 学生： 学号： 论文（设计）类型：应用型 专业：计算机科学与技术 班级： 是否隶属于科研项目：否 1. 论文（设计）的主要任务及目标 分析与设计一个基于Intranet的企业CRM系统。对数据的录入、修改、删除、查询、报表打印等功能能够顺利完成，从而达到提高客户信息管理效率、降低总体、维护成本等，改善对现有客户的管理混乱状态，加强企业与客户的联系。 2. 论文（设计）的主要内容 （1）客户信息管理模块，基本资料的添加、修改、删除和查询功能；与客户相关的联系人资料的添加、修改、删除和查询功能。另外，当查询到需要信息的时候，系统应提供报表和打印功能，以供公司领导作出决策。 （2）客户销售信息管理模块，有基本的添加、修改、删除和查询功能。其目标是提高客户销售数据的准确性、及时性和完整性，对客户销售进行有效管理，提供决策支持所需的数据。 （3）客户投诉信息管理模块，有基本的添加、修改、删除和查询功能，其目标是及时记录客户的投诉信