福特汽车4S店销售部管理手册（执行版）.docVIP

福特汽车4S店销售部管理手册(执行版) 7、保险业务的管理及提成奖励28 8、汽车精品业务及代办项目的管理及提成奖励 28 9、销售处罚 30 10、客户信息管理及考核 30 五、销售部各项工作标准流程 33 1、请示报告流程; 签字流程 33 2、顾客接待流程34 3、顾客来电处理程序 35 4、销售流程 36 5、销售核准程序37 6、新车交车流程38 7、销售合同传递流程 39 一、销售部组织架构图 二、销售部职能及岗位职责 1、销售部职能: ?规范公司广告及促销行为,加强对当地市场分析和监控。 ?了解竞争对手的优劣势,并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。 ?向客户介绍所经销产品的特点,宣传公司服务品牌,了解客户需求,开发潜在客户。展示公司良好形象,提升客户满意度。 ?根据销售状态掌握公司库存车辆的数量,确保使库存合理化。 ?控制公司库存车辆流向,保障公司财产不受损失。加强车辆日常管理。 ?沟通供需,制订年/月度销售计划,为公司向工厂进车提供保障,并做好工厂定单跟踪,随时了解商品车辆的在途情况。 ?建立客户档案及工厂通告信息,并实行分类管理。加强和工厂的沟通,并及时报送各类报表。 ?根据市场情况,制订年/月度促销计划,并