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[能力素质资料]个人理财习题-第六章个人理财业务销售26页 个人理财习题 第六章 个人理财业务销售 一、单项选择 1. 从业人员从自己的亲朋好友、过去曾经结缘的人开始开展业务，这种方法称为【　 　】。 　 A．亲缘法 　 B．缘故法 　 C．友情法 　 D．就近法 2．个人理财从业人员在市场细分基础上确定的将重点开发的客户群称为【　 　】。 　 A．消费者 　 B．理财产品消费者 　 C．目标客户 　 D．潜在目标客户 3．运用介绍法拓展客户资源的特点是【　 　】。 　 　 A．成本低 　 B．高速度 　 C．容易成功 　 D．利用他人的影响力建立口碑 注：介绍法，就是通过客户介绍客户。这一方法的特点是：利用他人的影响力延续客户，建立口碑。有社会学家做过一个统计，一个关系最多可以产生49个机会。从业人员在开发客户的过程中，可与一部分客户建立良好的个人感情关系，再通过这些客户关系派生出新的客户关系，建立新的客户群。当一个从业人员与某一客户签约进行了合作，这个客户就从心底里接受了从业人员及其所代表的银行，以后有机会就可能为该银行介绍客户了。 4．下列选项不属于建立客户关系的内容是【　 　】。 　 A．明确目标市场 　 B．收集客户私人信息 　 C．处