中文学术数据库用户价值感知要素的研究以中国知网维普资讯和万方数据为例.doc

中文学术数据库用户价值感知要素的研究——以中国知网、维普资讯和万方数据为例 : :舀 : :’ .’ .; .,, .,. ,.. , ’ , . , ’ . ,, . . ,. :,,, , ,. ,.,., ,两南大学硕一学位论文 . : ; ; ; 表图目录 表目录 表.用户感知的因素? 表.焦点小组访谈记录整理后的结果??. 表.感知利得构成要素??. 表.感知利失构成要素??.. 表.控制变量说明?.. 表.影响因素说明?. 表.折半法信度检验. 表.内在一致性信度检验?一 表.单个项目对总体量表信度的影响??. 表.样本基本情况统计结果表??. 表. 和检验一 表.因子解释原有变量总方差的情况??. 表.变量共同度 表.旋转后的冈子载荷矩阵. 表.性别对价值感知的独立样本检验?. 表.不同年级与价值感知的方差分析齐次检验? 表.不同年级与价值感知的多重比较检验结果?. 表.接触时长与价值感知的方差分析齐次检验? 表.接触时长与价值感知的多重比较检验结果? 表.使用频率与价值感知方差分析齐次检验表.使用频率与价值感知的多重比较检验结果? 表.学术数据库用户价值感知要素体系? 图目录 图.论文研究思路图?.. 图.用户价值感知研究模型? 图.论文实证调研思路 独创性声明 学位论文题目: 生塞堂苤数量庄题应盆焦盛筮墨塞珏塞二二丛生国复 圆维釜逢迅夏虚数量遗趔 本人提交的学位论文是在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 果。论文中引用他人已经发表或出版过的研究成果,文中已加了特别标注。 对本研究及学位论文撰写曾做出贡献的老师、朋友、同仁在文中作了明确 说明并表示衷心感谢。 日 学位论文作者:怒儇 签字日期:加呷年月 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解西南大学有关保留、使用学位论文的规定, 有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被 查阅和借阅。本人授权西南大学研究生院筹可以将学位论文的全部或 部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手 段保存、汇编学位论文。 , 保密的学位论文在解密后适用本授权书,本论文:留筇保密,口保 密期限至 年 月止。第章绪论 绪论 第章 .研究背景 从年美国化学文摘服务社采用计算机技术改进印刷版《化学文摘》, 出版磁带版算起,学术电子资源的发展已经经历了多年。学术数据库也伴随着计算机和网 络技术的发展,从摘要型数据库发展到全文型数据库,从本地使用发展到网上随时获取。学 术数据库的普及和利用促使越来越多的研究者倾向于使用它们来进行科学研究。有研究表明, 青年学者喜欢使用数据库资源,渴求图书馆服务能经过网络远距离检索并使用。此外,大部 分学术人员均反映学术数据库有助于他们的研究活动。 我国学者通过对国内四人网络数据库万方数据库、数字图书馆、维普数据库和国 家图;文献中心用户满意的评价发现,目前用户对这四个网络数据库的服务并不满意,需 要对其技术与服务进行改进,进而提高国内网络数据库资源的使用效率。中山大学的陈忆金 和曹树金对五所高校的研究生进行抽样调查,发现用户利用数据库查询信息的满意度并不高, 只达到基本满意水平。 关于如何提高学术数据库用户满意的研究,图书情报学领域中研究得很少,还缺乏具体 理论指导。而在其他学科领域??营销学中,早在世纪年代就开展对顾客满意的研究, 并取得不俗成绩。由于大部分的学术数据库是商业型数据库,其提供者是以盈利为目的的商 家,其使用者是以满足课题研究、技术创新以及学习为目的而购买学术资源的单位和个人, 其使用结果有着某种直接或潜在的利益实现。从这里可以看出,学术数据库用户与营销学中 顾客存在内在机理的一致性。为了能够提高学术数据库用户的满意度,本文将从营销学中顾 客满意的视角进行研究。 在营销学中,学者们研究的重点是影响顾客满意的因素,并提出了不同的模型来对其进 行解释。如著名的美国顾客满意度指数模型提到顾客价值是顾客选择商品时关注的 冈素,是顾客的价值导向也是决定顾客满意的重要影响因素。欧洲一些学者在借鉴了之 后,提出了顾客满意度指数测评模型,并被广泛的应用于顾客满意度的调查。虽然 两个模裂不同,但是在中,同样论述了顾客价值导致顾客满意的观点。另外麦克道尔 ‘ . .】 ://..././... : .. : : 见:曾双喜.研究生在数字图书馆信息检索过程中的选择行为研究.【硕士学位论文】.重庆:西南师 范大学,: 陈忆金,曹树金.研究生利用数据库资源的满意度及影响因素实证研究.图书情报知识,: .. :. ,,:一。. . : 两南人学硕卜学位论文 等人在对典型的服务行业的研究中进一步论证了顾客价值在其经营管理中的重 要作用,得出了顾客价值与顾客满意之间存在正向相关性的结论‘。有文章