二次装修管理操作流程.doc

北京海湾京城房地产开发有限公司 北京新中关摩尔资产管理有限公司 管 理 制 度 标 题：二次装修管理操作流程 编 号：ML-CS-011 版 号： 页 数：8 生效日期： 拟 制： 日期： 审 核： 日期： 批 准： 日期： 受控状态：受控 会 签 栏 相关公司领导/ 主管 相关部门 部门 签字/日期 部门 签字/日期 成本合约部 招商部 技术部 销售租赁部 工程部 市场营销部 开发部 商业营运部 信息业务部 物业管家部 IT技术部 物业保安部 人力资源部 物业工程部 财务部 总经办 更改记录 现行修订状态 更改类型 数量/页数 更改单号 更改人 更改日期 北京海湾京城房地产开发有限公司 北京新中关摩尔资产管理有限公司 文件编号：ML-CS-011 二次装修管理操作规程 版号： 更改标记： 页码： 第 PAGE 10 页 共 9页 1. 目的 确保新中关大厦各业户的二次装修工程符合国家相关规范及大厦《装修守则》有关的施 工管理规定，保护业户的利益，为业户二次装修工程提供完善的服务和有效的管理。 2. 适用范围 适用于新中关大厦物业管理区域内的业户二次装修工程。 3. 职责 3.1 管家部作为业户二次装修过程中的主要责任部门，负责装修手续的办理，设计单位、施工单位资质的审查，图纸的初审，组织相关部门、单位召开工程交底会，核发施工许可证，对装修现场进行监管，组织竣工验收等，并对业户二装文件、资料、表格等记录进行存档。 3.2 工程部负责业户装修图纸的审核、办理相关审批手续、二次装修施工检查与技术指导、参与竣工验收等，并对二装施工、竣工图纸进行存档。 3.3 保安部负责审核消防部分图纸、办理施工人员证件、动用明火许可证的开具、施工现场安全管理等工作，参与竣工验收等工作，并对政府部门的消防审批意见进行存档。 3.4 商业营运部负责协调解决租户遇到的各类与店面经营有关的问题。 3.5 财务部负责向业户或施工单位收取装修有关费用，并于竣工验收后负责办理退款手续。 4. 工作程序 4.1 前期准备阶段 4.1.1 在与业户办理单元入伙收楼手续时，客服助理需向业户递交《业户手册》、《装修守 则》等资料，并向业户了解其聘请的设计单位、施工单位情况，提醒其注意资质等 级须符合物业管理处要求。业户如已确定设计、施工单位，可直接填写《装修守则》 的资料问卷，交予客服助理。 4.1.2 客服助理向业户介绍大厦二次装修管理制度及注意事项，具体如下： 4.1.2.1 请业户及设计、施工单位仔细阅读《装修守则》及其附件，并做重点说明。 4.1.2.2 告知业户需首先填妥《装修工程委托申请表》并签章确认后，交予办理二次装修手续的施工单位负责人，由其于召开工程交底会时提交给管理处。 4.1.2.3 受委托的施工单位、设计单位、监理公司须于召开工程交底会时向物业管理处提交加盖公章的公司营业执照副本复印件，加盖公章的资质证明复印件及该公司为现场负责人出具的委托书，设计、施工单位须具备乙级和二级以上资质。 4.1.3 向业户递交相关图纸资料，业户也可于召开工程交底会时领取，并约定召开工程交 底会的时间，业户须与设计、施工单位人员同来。 4.1.4 工程交底会前，客服助理需收取并查验下列文件： 4.1.4.1 《装修守则》的资料问卷； 4.1.4.2 《装修工程委托申请表》； 4.1.4.3 施工单位、设计单位、监理公司的加盖公章的营业执照副本复印件，加盖公章的资质证明复印件以及该公司为现场负责人出具的委托书。设计、施工单位必须具备二级和乙级以上资质。 上述资料齐全且符合物业管理处要求，由客服助理收存、工程交底会开始。 4.1.5 召集相关部门、业户、设计、施工单位及其他有关人员召开工程交底会。会议内容如下： 4.1.5.1 由客服主管介绍会议内容及二次装修的全部流程； 4.1.5.2 由工程部各专业工程师介绍业户单元情况、各系统情况、图纸等内容，解答或记录施工设计单位的疑问； 4.1.5.3 由客服主管介绍相关申请报批协议填写注意事项： A. 《施工消防安全协议书》 B. 《装修责任承诺书》 C. 《施工噪音、异味排除协议书》 4.1.5.4 客服助理向业户发《二次装修收费通知书》介绍施工开始前所需交纳的二次装修费用项目： A. 装修保证金 B. 装修期物业服务费 C. 垃圾清运费 D. 施工出入证押金、工本费 E. 机电改造管理费 4.1