乘务训练中心4月度会议材料终稿知识介绍.pptxVIP

4月度工作例会 汇报材料 ;HOME;从数据看训练;4月总培训298人次，截至4月底，培训人次进度为25.09%，培训费使用进度为16.97%。;4月开展均为常规训练不涉及重获等需要外送的培训项目，故单人训练成本环比上月有所降低。但仍受年初新客舱服务程序培训及中德乘务培训基地建设用舱影响高于计划指标值。;;批次;从品质看训练;经过4月全面优化调整，4月培训合格率达到99.08%，环比提升2%。 4月培训满意度94%，同比提升4.2% ;为严格监控培训质量，全面提高训练品质，乘务训练管理中心各业务单元自4月起建立教学检查机制，不定期进行培训的检查与监察，4月共计开展4次，检查发现问题2项实施项目改进，同时持续开展中心内部自查项目。;3.初始培训——训练设施设备品质提升 ;结合中德学院用餐标准调整的情况说明及我司的实际情况，为了我司初始学员能有更好的用餐体验，4月初组织了试餐，期间诚请院方加强餐食品质的专项督导，以促进培训的优质开展。;5.新教员管理方案宣讲——促进教学品质提升 ;为提升培训质量，保证授课专业性，进行教员分组，划分为安全组和服务组，负责相应的课程，做到术业有专攻。;从经营看训练;;项目进展：已完成乘务员应聘提升培训项目开展计划书和可行性报告。;从发展看训练; 4月动态舱初步调试完毕， 待正式电接入后进行整体验收工作;4月已完成立项公文的呈报，5月完成目完成招标及合同呈报。;乘务培训基地外檐脚手架已全部拆除，三层教室地砖铺设完毕，四层水上水处理系统到位。;从创新看训练;现同步进行应急复训部分的开发，电话会议已确定相关功能，配套数据已完成。;持续对接易建科技了解掌握股份移动考试系统开发进度，目前易建科技针对股份客舱部定制的学习模块、考试预约等功能开发完成，我司进入同步系统测试阶段。;4月17日，乘务训练管理中心挑选ABCDE档80个广播词音频资料，传输给清华大学人机语音交互实验室作为素材进行研究。;管理员后台操作界面;从差距看训练;六、从差距看训练 ;5月重点工作计划;序号