浅析各类代维企业在维护外包业务中定位.ppt

运营商竞争的变化特点 如何快速给客户提供优质的服务？ 现在的问题 高技术知识密集型企业 各个阶段 逐步试点 推广阶段 由运营商地市公司主导 代维企业鱼目混珠 控制阶段 以运营商省为主导 控制代维公司数量，建立准入制度 整合阶段 以运商省公司甚至集团公司为主导 相对长期稳定的合同，3年或以上 代维服务质量稳定 代维企业行业兼并 高技术知识密集型垂直整合的优点/缺点 低技术服务型横向整合的优点 整合结论 代维的行业整合将以运营商为主导的以低技术服务型企业的横向整合为主流。 高技术知识密集型企业以其特有的优势做好运营商的骨干网等核心的设备代维及技术支撑工作。 低技术服务型企业定位 顺应运营商横向整合的方向。 扩大接入层的代维规模，迅速形成规模效应。可以通过强强联合，以开放姿态与同类型企业合作。 首先定位自己是低技术服务型企业，当需要向高端服务发展时，需要对企业进行垂直拆分，甚至组建高技术知识密集型的企业。 浅析各类代维企业在维护外包业务中的定位 维护外包产业的兴起与发展趋势 维护外包业务的整合方向与企业定位 广东长实通信工程有限公司简介 维护外包产业的兴起与发展趋势 维护外包产业兴起 新兴运营商 竞争劣势 管理创新 竞争结果 中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通及卫通等新兴运营商。 在整个产业链条的竞争上，如基础网络、接入网络、后台支撑团队、管理经验等各个方面。 基础网络、接入网络的建设上选择了兼并、购买、建设、租赁等多种渠道；后台支撑团队的建设上则选择了业务外包与部分自维相结合的模式。 有效的压缩了成本，提高了运营商的管理效率与响应速度，在竞争中赢得了时间、成本及服务水平等多方面优势。 行业来源 中国电信业的不断拆分与整合；在最近的10年内得以蓬勃发展起来的一个新兴业务。 设备生产 网络建设 市场营销 网络维护 竞争 价值链的竞争 我们把通信维护产业分为以接入层面为主要对象的低技术服务型产业 与以网络层面为主要对象的高技术知识密集型产业 低技术服务型企业 高技术知识密集型企业 通信运营商 代维外包企业分类 以接入层面为主要工作对象的低技术服务型产业链所面对的设备主要是包括移动基站、固网接入间、接入传输线路及附属设备、市话电缆、天馈系统与室内覆盖系统等低技术含量设备。 以网络层面为主要工作对象的技术密集型产业链所面对的设备主要是包括骨干网路的各类设备，承担着保障网络整体稳定与安全的职能。 代表企业 华为 中兴 诺基亚 西门子 高技术知识密集型企业 低技术服务型企业 广东长实通信工程有限公司 两类企业的现状与特点 ◆为一个地区级运营商提供服务的代维企业少则10余家，多则上百家，竞争非常激烈。 ◆运营商在成本控制上掌握了绝对优势的控制权，从而大幅度的压缩了运营成本，保持竞争优势。 ◆如果运营商没有一个合理的控制体系，一味的容忍这种无序的价格竞争，则很可能导致服务质量的劣化，从而反过头来最终影响其为终端用户提供的服务水平，进而丧失市场。 低技术服务型产业 ◆在骨干层面上，无论是沿海地区发达地区还内地，由于技术壁垒的存在，准入们看很高，现有的维护外包业务主要都是由提供骨干层设备的厂家来完成的。 ◆在这个层面上的市场化竞争程度相对于接入层面的市场化竞争程度是有很大的差距的。具有单一性与唯一性。 高技术知识密集型产业 核心网维护 网络规划 接入网维护 终端 网络优化 传输线路维护 低技术服务型企业 用户 代维发展趋势 运营商主导整合 运营商的控制阶段 无序竞争 逐步试点 整合阶段 控制阶段 推广阶段 尝试阶段 代维发展趋势 ★在这个新的维护外包产业形成与发展的过程中，随着竞争的需要及管理水平的逐步提高，我们经过研究认为可以大致分为以下4个阶段。 维护外包业务的整合模式与企业定位 两种整合模式 以运商为主导 以高技术知识密集型企业向下垂直整合 以低技术服务型企业横向整合 高技术知识密集型垂直整合模式 由运营商主导 设备厂商承担全网维护职能 低技术服务型企业实施接入层维护工作 把核心网络资源的维护完全交给代维伙伴在中国并不现实与实际。因此压缩管理成本的可能性较小。 中国的运营商往往在一个地区级别的公司都会采购多家厂家的设备来搭建网络平台，因此在管理上是无法进行全业务的外包委托的。也无法实现，精简管理规模，压缩隐性的管理成本的目的。 两种企业无论是管理模式，企业文化、员工特质、企业规模等方面都有非常大的差异，两种企业的整合存在着非常大的区别。 现有设备厂家并没有经营下游低技术服务型企业的管理经验与现成的团队，则其必定需要通过再次转包的形式来实现业务的完整性。 无论是设备厂商还是低技术服务型企业为了追求基本的经营利润，则会把此种压力向运营商传递，从根本上降低了运营商对成本控制的能力与权力。