市场调研(确定调研问题) 市场调研课件幻灯片课件.pptVIP

确定调研目标并形成假设 相关工作 管理决策问题 逻辑框架 市场调研问题 问卷设计 调研目标 假设 相关工作 同决策者讨论 专家访谈 二手数据分析 管理决策问题 做什么的问题、行动导向 是否应该引进新产品 是否应该改变广告活动 是否应提升某品牌的价格 市场调研问题 需要什么信息的问题、信息导向 确定消费者对提议新产品的消费偏好和购买意向 确定现有广告活动的效果 确定某品牌需求的价格弹性 案例——A百货商店调查 背景：最近客流量下降。原因：竞争对手的行动。 决策问题：如何提高客流量。 调研问题：通过比较影响顾客光顾率的主要因素，确定A商店同其它主要竞争对手的优势劣势。顾客是谁。 分析模型 1、图示模型： 知晓 评估 偏好 惠顾 2、数学模型： n Y=a0+∑aixi i=1 调研子问题（心理特征） 1、他们是否表现对公司的忠诚（行为忠诚） 2、他们是否经常使用信用卡 3、是否将购物和在外用餐结合起来 形成假设 H1：忠诚顾客对购物环境特别在意 H2；忠诚顾客看重商店信用 问卷提问 1、你上月光顾A商店的次数 2、你认为A百货商店的 非常好 非常差 ⑴购物环境：1 2 3 4 5 ⑵服务态度：1 2 3 4 5