源广通信设备仪器维修业务介绍2015宣讲培训.pptVIP

源广通信 广东源广信息技术有限公司 全国服务热线400-678-7900 通信设备及仪器维修保养服务介绍 目录 公司背景及资质介绍 通信设备维修与备品备件管理现状 维修业务发展趋势 维修服务介绍 成功案例 公司介绍 广东源广信息技术有限公司成立于2009年，注册资金1080万元。公司自成立以来一直致力于运营商仪器设备维保、品牌通信厂商的售后服务代理、企事业单位办公设备延保等服务。公司经过发展，在通信网络末端接入设备（光端机、光猫、MASP、协议转换器、光纤收发器等）硬件维修、软件系统维护、通信仪器仪表保养维修、骨干网传输设备工程竣工验收测试等方面拥有一批经验丰富的专业技术人员，公司并聘用多名技术维护专家、高级工程师作为技术顾问，以服务为基础，以科技创新为动力，逐步建成立足华南，展望全国的专业通信设备维修平台。 公司理念与发展历程 2010年建立并执行完善的设备检测、维修以及质量检验流程； 2010年建立800平方米维修基地，其中 400平方米的维修车间，3条维修线，1条测试线； 30平方米的老化测试房； 250平方米的办公区域； 120平方米的配件、备品管理仓库； 2011年公司在广州、南宁、长沙、 武汉、石家庄、福州、南京等地建有服务站。 2011年，公司通过 ISO9000服务体系认证； 2012年，公司通过 ISO14001、OHSAS18001服务体系认证； 核心团队 25年管理经验，EMBA/MBA 10年以上跨国IT公司高管 16年工作经验，北邮MBA 10年以上IT经验，多年管理，中山大学学士 10年以上品质管理，精通ITIL，e-SCM,CMM/CMMI 近10年人力资源管理，暨南大学人力资源管理硕士 服务优势 近3年为广东电信、广西电信、广东联通、福建电信提供通信设备仪器维修保养服务 4年为移动通信行业业务积累 专 注 拥有各类专业通信设备仪器维修人才 专 业 符合ISO9000质量体系；知识库及考试系统；维修软件系统 人力资源录用、晋升及考评体系、培训体系及培训资料库 品 质 112人的专业团队 规 模 目录 公司背景及资质介绍 通信设备仪器维修与备品备件管理现状 维修业务发展趋势 维修服务介绍 成功案例 现状分析-外部环境 信息技术驱动 市场竞争格局演变 三足鼎力，行业内竞争加剧 全业务运营、媒体化、信息化，价值链延伸，向综合信息服务提供商转型 行业外竞争加剧，互联网企业、终端企业、系统集成企业 4G技术：TD-LTE/FDD-LTE 软交换、IMS、ASON、IPv6 NGOSS：eTOM、SID、TAM、TNA、OSS/J 传输网络的发展和4G网络的建设带来设备仪器种类和数量增加；维修维护成本增加； 通信市场竞争加剧，部分设备停产甚至厂家被并购或者倒闭；维修找不到原厂服务； 中国电信、中国移动和中国 联通的竞争加剧，必然要求设 备采购成本、维护成本和维修 成本的下降，才能提高市场竞 争力； 现状分析-内部环境 网络规模不断扩大、网元类型和设备逐步多样，如何保证网络安全、稳定运行？ 设备种类繁多 1 面对数以千万计的资源，如何掌控资源，如何合理配置资源，使之效益最大化？ 资源管理 2 技术更新、产品更新快，产品停产了的技术支持怎么办，是专人维修还是外包服务？ 设备过保或停产 3 原厂服务贵，如何降低成本？ 效益提升 4 如何建立以客户感知的质量评估体系，加快对客户的响应速度，提高客户对维修的满意度？ 客户响应 5 现状分析-原厂服务 设备维修费用昂贵 原厂商维修 支持力度不够 影响省市公司业绩 由于设备生产商停产或转型，生产厂商的售后服务根本不能到位。并且单 次维修费用高，加上往返邮寄费用使维修成本昂贵。 一些主流设备厂商由于全球策略的变化，在中国市场投入的技术维护力量已经难以维 持对产品的售后服务支持； 服务水平降低、服务价格过高，运营商无法与其最终达成服务协议； 运营商受未签服务协议拖累，大量欠修理设备造成库存资产闲置； 大部分原厂商没有本地维修力量，维修涉及全球供应链，因而周期长； 大量闲置待修的设备如果报废会影响该省或市公司的成本和规划； 各省市基础建设投资的规模受限和用户覆盖增长需求之间存在矛盾； 维修周期长且有的 厂商已经不存在 故障设备送原厂维修维修周期长，另外有些厂商因经营不善已经不存在， 造成待修理设备积压。 目录 公司背景及资质介绍 通信设备维修与备品备件管理现状 维修业务发展趋势 维修服务介绍 成功案例