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第一节 如何塑造成功的销售人员 一、销售人员应克服不良的 习惯 成功的销售人员的塑造是从不良习惯的克服开始的，不良习惯克服的过程就是销售人员形象不断改善和素质不断提高的过程，应克服的不良习惯主要包括： 1、言谈侧重道理。说话过于书生气，爱讲大道理，会给人造成空洞，不切实际的感觉，容易引起客户的不信任感。小数人员应努力积累社会知识和社会交往经验，树立起成熟，自信的形象，争强自身的感染力。 2、说话蛮横。面对文化水平比较低的客户，有有足够的耐心，不要因为对方的不礼貌或无理行为而表露不满，或用生硬的话语还击，更不能轻易动怒，出言不逊，相反要显出涵养和素质，用真诚和耐心去打动对方。  反驳，这是一种性格上的缺陷，应学会尊重他人的意见，并以3、新欢随时反驳。有些人一听别人说话，就喜欢不假思索的进行适当的方式提出自己的意见。 4、内容没有重点。与客户交谈一定要有自己的目的，并围绕这一主要目的展开谈话，不可漫无边际的交谈，使客户模不着边际。 5、自吹。不要在客户面前把自己吹的神乎期神。因为一般情况下，销售人员的阅历总不及客户的丰富，不适当的自我表现会导致很多不良的后果。在客户面前应表现出应有的谦虚，使洽谈在友好的气氛中进行。  6、过于自贬。不能自吹的同时，也不可过于自贬。如果在客户面前，总说自己的不足之处，久而久之，客户也就真的认为你真的不行。这就要求销售人员保持良好的精