从技术向管理学员版.pptxVIP

主 要 内 容一、转型过程的常见困惑二、管理者的角色定位三、管理者的任务四、管理者的心智模式五、管理的三大基本理念六、下属凝聚力培养附一、管理常用表单附二、推荐的基本书目一、转型过程的常见困惑1、“我是谁？”“我要到哪里去？”“我怎么才 能到达那里？”2、制度和人情的冲突问题3、人员的快速融合问题4、激发下属的问题5、多项任务并发的排序问题6、多头管理的干扰 1、 “我是谁？”“我要到哪里去？”“我怎么能到达那里？” 杨修之死： 才华是横溢的；缺点是多嘴的 风头是爱出的；被杀是难免的 因为：曹操是强势的；权利是大大的 性格是多疑的；下手是无情的孔明英名： 孔明是睿智的；治国是有方的 用兵是如神的；心态是健康的 因为：刘备是正宗的；蜀国是姓刘的 用人是不疑的；托孤是试探的。 准确的定位自己，是成功的第一步?2、制度和人情的冲突问题一碗饭引起的冲突 小王在某市城区的某小饭店做厨师，因为给远道而来的老乡盛了一碗饭店免费的工作餐，便被饭店老板扣了20元工资作处罚。老板扣钱的理由是，本饭店规定，“工作餐只给本店员工免费提供，并不给非本店人员提供免费餐饮”。小王则认为，老板太不近情，老乡大老远给他捎来了母亲给他的土特产，顺便吃一碗饭是人之常情。 小王和老板谁对谁错？对在哪里错在哪里？3、人员的快速融合问题一个团队的人员结构老班长空降兵主力军二八定律伤病员4、激发下属的问题科学分工弥勒佛韦陀佛佛 祖5、多项任务并发的排序问题向 北 任务向 东 向 西 向 南 6、多头管理的干扰直接上司间接上司行政外部干扰小 结转型是挑战，是机遇转型是重点由实转向虚实结合转型是由管事到管人，由局部到整体转型是打开职业生涯的又一个宝库转型是阵痛之后的涅磐转型是从聪明到智慧的阶梯一、转型过程的常见困惑1、“我是谁？”“我要到哪里去？”“我怎么 才能到达那里？”2、制度和人情的冲突问题3、人员的快速融合问题4、激发下属的问题5、多项任务并发的排序问题6、多头管理的干扰互动：管理能力自测习惯于行动之前制定计划？经常处于效率上的考虑而更改计划？能经常收集他人的各种反映？实现目标是解决问题的继续？临睡前思考筹划明天要做的事情？事物上的联系、指令常常是一丝不苟？有经常记录自己行动的习惯？能严格制约自己的行动？无论何时何地，都能有目的的行动？能经常思考对策，扫除实现目标中的障碍？能每天检查自己当天的行动效率？经常严格查对预定目标和实际成绩？对工作的成果非常敏感？今天预先安排的工作决不拖到明天？习惯于在掌握有关信息基础上制定目标和计划？二、管理者的角色定位1、你是伯乐他是千里马2、你是油门他是动力 3、你是灯塔他是航船 4、你是导演他是主演 5、你是销售他是客户 6、你是老师他是学生 供应商内部客户分销商外部客户在其位，谋其政上司替身主管朋友和顾问教练下属构 思 能 力人 脉 资 源 技 术 能 力管理层次所需技能高阶中阶低阶管理层次了解下属 不同类型的下属小绵羊型——随波逐流、百依百顺应声虫型——唯唯诺诺、惟命是从墙头草型——不求有功、只求无过吹风机型——吹毛求疵、冷嘲热讽顶梁柱型——独立自主、敢作敢为不同类型下属的比较坐标独立与批判性思考能力吹风机顶梁柱墙头草小绵羊应声虫积极主动性1、你是伯乐他是千里马 伯乐选才和识才的“讲”和“重”：（1）注重学历更讲能力，不惟能力重潜力；（2）注重品行还讲水平，不惟品行重言行；（3）注重业绩也讲奉献，不惟奉献重巧干；（4）注重学习再讲分享，不惟学习重钻研；（5）注重激励照讲竞争，不惟竞争重发展。2、你是油门他是动力（1）设立下属的成长目标（在正确做事的前提 下正确的做事）（2）为下属提供成长空间（心有多大，舞台就 有多大）（3）给下属做事的机会（激励成功，允许试错）（4）心理辅导站、行动加油站3、你是灯塔他是航船（1）注重日常，注意小节（2）注重引导，施法施智（3）注重完善，提高效率 4、你是导演他是主演 （1）写一个好剧本（2）搭一个好场景（3）配一批好搭档千万不要写这样的脚本5、你是销售他是客户 （1）清楚他的喜怒哀乐、爱恨情仇（2）满足他的需求，获得忠诚度回报（3）挖掘他的需求，激发他持续增长 的“消费”要求6、你是老师他是学生（1）真诚倾听（2）换位思考（3）朋友相待（4）教学相长 倾听的艺术用整个身体来听（坐姿），让对方感觉你在乎他给对方语言的信号（点头、记录）有足够的耐心，不打断对方说话作好笔记，掌握对方的要点用简洁的语言确认适当的插入提问互动：头脑风暴请运用“头脑风暴法”在1分钟之内尽可能多地想出回形针的用途；每组指定一人负责记录 头脑风暴基本准则：1）不允许有任何批评意见；2）欢迎异想天开（想法越离奇越好）3）追求的是数量而不是质量4）寻求各种想法的组合和改进换位思考同理心思考小 结管理就是服务，