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历 年 考 题 分 析1.（2000.10，单选题15）使人们确信某一事物具有满足质量要求的能力而进行的有计划、系统性的活动，称作（ ） A.质量策划B.质量控制 C.质量改进D.质量保证【简析】本题选择 D 项。p.2312.（2000.10，单选题16）对那些技术相对稳定，在一定时期内质量标准要求变化较少的产品，一般应采用的市场动态质量战略是（ ） A.符合性质量战略B.竞争性质量战略 C.实用性质量战略D.赶超性质量战略【简析】本题选择 A 项。p.244历 年 考 题 分 析3.（2001.10，单选题17）间接质量成本包括的内容之一是（ ） A.内部故障成本B.外部故障成本 C.设备质量成本D.预防成本【简析】本题选择 C 项。p.2614．（2002.10，单选题12）在市场动态质量战略中，根据顾客需求变化的特点，按顾客所要求的质量标准进行设计的是（ ） A.竞争性质量战略B.符合性质量战略 C.适用性质量战略 D.超越性质量战略【简析】本题选择 C 项。p.231历 年 考 题 分 析5.（2002.1，单选题12）下面关于现代质量管理中“顾客”内涵的理解，错误的是( ) A.顾客是指任何接受供方所提供产品或服务的人或团体 B.顾客指的是企业外部的购买者，如消费者、消费团体等 C.现代企业应当树立“下一道工序是顾客”的观念 D.顾客是决定企业生存和发展的最重要的因素【简析】本题选择 B 项。p.2336.（2002.1，单选题13）美国质量管理专家菲根鲍姆把影响质量的若干方面因素称为( ) A.5M因素 B.7M因素 C.9M因素 D.10M因素【简析】本题选择 C 项。p.256历 年 考 题 分 析7.（2003.1，单选题12）使人们确信某一事物具有满足质量要求的能力而进行的有计划、系统性的活动，称作( ) A.质量策划 B.质量保证 C.质量控制 D.质量改进【简析】本题选择 B 项。p.2318.（2003.1，单选题13）间接质量成本包含的内容之一是( ) A.预防成本 B.外部保障成本 C.内部保障成本 D.设备质量成本【简析】本题选择 D 项。p.261 历 年 考 题 分 析9.（2003.10，单选11）.旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程，称作（ 　） A.质量方针 B.质量目标 C.质量策划 D.质量控制【简析】本题选择 C 项。p.23110.（2003.10，单选12、 2007.1，单选18）ISO 9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（ 　） A.ISO 9000、ISO 9001、ISO 9002 B.ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003 C.ISO 9000、ISO 9002、ISO 9003 D.ISO 9002、ISO 9003、ISO 9004【简析】本题选择 B 项。p.254历 年 考 题 分 析11.（2004.1，单选题15）由最高管理者正式发布的与质量管理有关的组织总意图和方向，称作（　　　） A.质量方针 B.质量目标 C.质量策划 D.质量控制【简析】本题选择 A 项。p.23012.（2004.1，单选题18）用户在使用过程中发现产品缺陷而产生的由企业支付的一切费用的总和，称为（　　　） A.内部故障成本 B.外部故障成本 C.顾客质量成本 D.无形质量成本【简析】本题选择 B 项。p.261历 年 考 题 分 析13.（2004.10，单选题8）技术相对稳定，在一定时期内质量标准要求变化较小的产品，较适宜采用的质量战略是（ 　） A.符合性质量战略 B.竞争性质量战略 C.适用性质量战略 D.国际质量标准战略【简析】本题选择 A 项。p.24414.（2004.10，单选题9）使产品质量的各项指标都达到C级水平的战略，称为（　） A.可用级质量战略 B.优秀级质量战略 C.良好级质量战略 D.一般级质量战略【简析】本题选择 D 项。p.260历 年 考 题 分 析15.（2005.1，单选题11）被质量管理专家朱兰博士称为质量管理三步曲的质量管理活动是（　　　）。 A．质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制 B．质量策划、质量控制、质量改进 C．质量策划、质量控制、质量保证 D．质量控制、质量改进、质量保证【简析】本题选择 B 项。p.231 16.