第五篇 章 公共关系从业人员 公共关系学课件 大学课件.pptVIP

第五章 公共关系从业人员 主要内容 一、公关从业人员的基本素质与技能 二、公关从业人员的职业道德 三、公关从业人员的选拔、培训与考核 四、公关从业人员的统一鉴定 一、公关从业人员基本素质与基本技能 我国国内学者喜欢把这些人员统称为公共关系工作者。 公共关系人员英文为PR Practitioner，是指在一定组织中从事公共关系工作的专职人员，是设计实施公关活动的主体，其素质直接关系公关的成败。 欧美国家对公关人员的称呼有PR Practitioner（公共关系从业人员）、PR Man（公关人员）、PR Officer（公关官员），指的是以从事公共关系理论研究、教学活动和实践工作为职业的人员。 公关人员的基本素质与技能(总体要求)： 中国社会科学院新闻研究所公共关系课题组编著的《塑造形象的艺术——公关学概论》一书提出，公关人员应具有“企业家的头脑”、“宣传家的技巧”、“外交家的风度” 。 1、公关从业人员的基本素质 成功的智慧——性格开朗大方，情商善解人意，智商天资聪敏，知识博学多才，态度勤奋认真，身体健康安全。 性格 ——开朗大方的人交友广阔，见识阅历一定丰富，人际网络的广度决定成功的概率。 情商 ——善解人意的人受人欢迎，找人帮忙一定容易，人缘良好的优势影响成功的速度。 智商 ——天资聪敏的人头脑灵活，遇事抉择一定优胜，天资聪敏的优点关系成功的大小。 决定命运 影响人际 关系抉择 知识 态度 健康 ——博学多才的人长盛不衰，事业成就一定长久，博学多才的深度关系成功的长度。 ——勤奋认真的人令人尊重，严谨负责一定无过，无过是功的真理是成功的保证。 ——健康安全才能享受成功，身体是成功的本钱，身心健康的保护是成功的延续。 支撑人生 保证成功 享受成功 1)公关从业人员的公关意识 公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”，是指一种尊重公众，自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。 尊重公众意识 公共关系意识的内容 塑造形象意识 传播沟通意识 真诚互惠意识 创新审美意识 立足长远意识 全员公关意识： 全员公共关系意识又称“全员PR”，是指组织全体人员都要具有公共关系的意识。理论界有人认为这样的提法不符合公共关系职能的本意，是一种降格。公关工作需要组织专家、专业公关人员和每个员工都参与到其中才能成功。 此外，还必须具有危机意识，组织要想长远生存就必须具备危机意识。 古人云“生于忧患，死于安乐”。大家看过《谁动了我的奶酪》这本书吧，每一个公关人员应像书中两只机警的老鼠一样，时刻保持危机感，准备迎接冬天的来临，做好御冬的棉衣。只有这样，公司的决策层才能有长远的规划，员工才能敬业，企业才能最大限度地化解各种市场危机。 基础理论 特定知识 相关知识 专业实务 知识结构 社会学、心理学、文化学、传播学、实用美学、演讲与口才、管理学、市场营销等 公共关系的产生、发展和基本原则；公共关系的三大要素；公共关系的职能；公共关系工作的基本程序。 行业相关知识，如在医药行业做公共关系工作要了解和熟悉医药行业的特定知识。 信息管理、公关调研、公关策划、公关评估、公关危机处理等 公共关系人员的知识结构 公关人员应建立适合自己特点的“最佳知识结构” 我国学者翟新华提出“飞机型”知识结构图 国外经济管理学派提出“蜘蛛网型”知识结构图 法国学者法亚尔“帷幕式”知识结构图 蜘蛛网型知识结构 蜘蛛网型知识结构是以所学的专业知识为中心，与其他专业相近的、有较大相互作用的知识作为网状连接，形如蜘蛛网。这种知识结构，是以自己的专业知识作为一个“中心点”，与其它相近的，作用较大的知识作为网络的“纽结”相互联结，形成一个适应性较大的，能够在较大范围内左右驰骋的知识网。这种蜘蛛网型知识结构的特点是：知识广度与深度的统一，这种人才知识结构呈复合型状态。 （复合型人才知识结构） 帷幕式知识结构 法国管理专家法约尔提出的较为形象的知识结构，他着重进行知识、能力、素质与高技能人才成长模式的研究，他认为对一个企业而言，所需要的知识主要有技术、管理、财政、商业、会计和安全六个方面。 飞机型知识结构 外文和数学。 我国企业界管理新秀翟新华认为优秀的企业管理人才的知识结构应是“飞机型”： 宏观经济理论，主要包括政治经济学、经济管理概论、财政学、商业学、银行货币知识等。 丰富的宏观经济和微观经济活动的实践经验。 微观经济理论，主要包括计划管理、生产管理、财务管理、物质管理、技术管理、工业企业和商业企业管理概论等。 机头部分： 机身部分： 机尾部分： 两翼部分： 2、公关从业人员的基本技能 英国公关专家杰弗金斯认为，“从广义上说，公关工作者需要具备以下几项条件：交际能力、组织能力、与人相处的能力、诚实正直、想象力、求知