第八篇 章 有效沟通人际交往 大学生心理健康课件.ppt

认知偏差 1)第一印象 要义:第一印象的影响作用 后果：对人的错误判断和结论 启示:对人的认识应力求宽容 甲：热情、勤奋、聪明、固执、吝啬 乙：自私、顽固、聪明、刻苦、积极 2）晕轮效应 要义:突出特点的影响作用 后果：以点带面、以偏概全 启示:对人的认识应力求全面 3）刻板印象 要义:所属社会类别的影响作用 启示:对人的认识应勇于求异 常见的刻板印象 年龄 性别 职业 地域 4）情绪效应 要义:认知主体即刻心情的影响作用 启示:提高自己的情商 5）与我相似效应 要义：与自己有相似之处者的影响作用 后果：拉帮结派、代际退化、毒化组织文化 启示：对人的认识应避免狭隘 七、人际关系的基本态度 一 对人要有礼貌 尊重----互相尊重对方 实践----实实在在去做 和谐----大家相处愉快 守分----表现合乎身份 守序----大家遵守秩序 恭让----彼此以让代争 二 保持适当距离 君子之交淡如水 互不侵犯隐私权 彼此要互相尊重 保持安全距离 有事当然不怕事 无事绝对不惹事 不方便说就不说 三 不可锋芒毕露 自己要具备能力?却不可随便表现?否则会遭受排挤 首先要了解环境?其次求适应环境 争取大家的认同?然后改造环境?显露得恰到好处 四 说话要留余地 不得其人不要说 不得其时不该说 场地不适不必说 逢人先说三分话 观测对方的反应 判断人时地对否 合则无事不可说 不合便沉默是金 五 见机赞美别人 人捧人会愈捧愈高——捧别人等于捧自己 第一要有诙宏气度——不可见不得别人好 其次要小心捧人——乱捧人害人也害己 第三要诚恳捧人——捧人是捧，不可私立门户给大家看的 常见错误 不愿赞美 不敢赞美—领导、女性、同事 不会赞美 不用赞美—“这还用说吗？”“你看不出来吗？” 赞美别人的5条原则 不要害怕面对面赞美别人。 找机会向对方求助或征求意见。 依据事实，以诚恳的态度来满足对方被尊重的虚荣心 比较具体说出对方的优点 诚恳称赞对方得意的成就。 成功的人际关系 -----做人十要 成功的人际关系：做人十要 ?一表人才 ?两套西装 ?三杯酒量 ?四圈麻将 ?五方交游 ?六出祁山 ?七术拍马 ?八口吹牛 ?九分努力 ?十分忍耐 人际关系的基本修养 一表人才： 18岁以前，相貌由父母遗传 18岁以后，相貌靠自己创造 “相随心转” ?第一印象——你 “以貌取人”吗？ 两套西装：穿着要合时宜 宴会穿礼服、登山有登山服、在家才穿睡衣 善用社交媒介 三杯酒量 三杯指适量，不过分 酒量不限定 饮酒 喝茶、喝咖啡都可以 绝对不可以吸毒 四圈麻将 麻将不专指麻将 甚至于将麻将排除在外 桥牌、球类运动等都可以 五方交游 意义 理由 方式 不自我设限 山不转人转，不是冤家不聚头 随时随地结识朋友 扩大交友的范围 各行各业有朋友，方便请教 交情由浅及深 三教九流都可以成为朋友 扩大视野，增长见识 始终保持安全距离“君子之交淡如水” 3．互补律 互补律是指在交往过程中，当双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，会产生强烈的人际吸引。也就是说，交往的双方，当一方所具有的品质和表现出的行为正好可以满足另一方的心理需要时，前者就会对后者产生吸引力。互补性与相似性并不矛盾，只不过它们在不同的场合和领域发挥作用。一般来说，在人际关系建立的最初阶段和较低水平时，人们更注重相似性因素。但在人际关系发展的高级阶段，则是互补性占优势。 并非所有的相反特征都能互补。 4．对等律 对等律是指人们在社交中常具有这样的心理倾向，即喜欢同那些同样喜欢自己的人交往。 “敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之”。 社会心理学家阿伦森曾经设计了一个实验，实 验证明：人们喜欢那些喜欢自己的人，喜欢那些给 自己带来愉快感的人。 5．个性吸引律 个性吸引力主要包括外表、性格和能力。 （1）外表 亚里士多德曾说：“美丽是比任何介绍信更为伟 大的推荐书。”美国社会心理学家西格尔（H.Sigall） 等人通过实验发现，外貌与交往关系密切。 （2）个性 个人的吸引力最根本的还在于一种使人喜爱、仰慕并渴望接近的个性品质。美国心理学家安德森（N.H.Anderson）1968年曾经进行了一项研究，将555个描绘个性品质