新世纪图书馆Ⅻ7年5期—~业务研究.PDF

从“一门 式进出”谈大学图书馆人性化管理 孙桂春王德英向群(上海大学图书馆) 【摘要】论文提出“一门式进出”强调管理越须尊重人的感情和个性，强调管理要尊重人，满足人的需要，重视被管理 者人格尊严，是“以人为本”、“以读者为中心”管理理惫的真正体现，是图书馆人性化管理的良好模式。 【关键词1人性化服务；“一门式进出”管理；太学图书馆 be inthe of forwardthat andcharacteristics b respectedmanagement 【Abstract】Thispaperputs people,emotion beingn㈣98q realembodimentofthe “Pass—One—Door”，and conceptofmanagementis emphasizingindividuald岫i圩beingMimportantissueinthe onreaders”．nwell∞thebestmodel meaningof“BasingoRpeople”and“Foeusitlg 【Keywords】Humanisticservice；“Pass—One-Door”management；Universitylibrary “以人为本”是现代人文精种的主流，它的基本涵义是 1引言 尊重人、爱护人、关心人、理解人、造就人、维护人的人格和尊 大学图书图是高校的信息中心，是学术研究的重要辅助机 严、了解人的需求和帮助其实现。“--f]式进出”的人性化 构。她不仅为广大师生博览群书提供保障，更为教师及科研人 管理．最大限度地满足了读者的需求，充分体现了“以人为 员探索科技前沿、追踪学术动态、了解研究进展、申报科研课 本”的管理理念。 题、改革教学方法等提供支持。因此，大学图书馆不仅要馆藏丰 2．2保护读者隐私，尊重读者人格 富，更要服务优质，开放文明，主动适应学校发展要求。 传统图书馆管理对读者的阅读和借阅都有很多限制，使 前不久，笔者随同图书馆同仁参观访问了浙江大学2．2 读者即使对某些书刊具有强烈的好奇心，但限于传统观念产 万平方米的紫金港校区新图书馆和浙江工业大学3．6万平方 生的羞怯心理，读者因为不好意思而不能光明正大地借阅。 米的屏峰校区图书馆。他们都实行了“一门式进出”的图书 特别是对一些比较敏感的图书，比如有关青春期发育和性知 馆管理新模式。根据他们的运行情况，笔者认为“一门式进 识的图书等。 出”将成为大学图书馆管理的必然模式。 “--f3式进出”使所有的书对所有的读者开放．可以蜕． 读者想看、想借什么书就能看、就能借什么书。在管理宽松的 2“--f-I式进出”的优点 阅览环境里，读者可以把书带到自己认为“安全”的地方阅 21方便读者使用，体现“以人为本” 读。“一门式进出”强捅管理必须尊重人的感情和个性，强调 在传统管理观念的思维模式支配下，图书馆为了加强各 管理要“尊重”人，“满足”人的需要，重视被管理者“人格尊 个环节的管理制定了各种规章制度．要求读者服从管理，却 严”，是人性化的管理方式。是基于人性的充分觉醒。浙江大 很少考虑如何方便读者，这是以书为中心的管理理念，增加 学紫金港枝区新图书馆还在图书馆大厅设置了自动借书台， 了读者利用图书馆的不便和困难。 读者可以自己