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PDCA Prepared by: Steven Soo Dated:1st April 2011 Rev:00 戴明循环的优点 1)适用于日常管理，且同时适用于个体管理与团队管理； 2)戴明循环的过程就是发现问题、解决问题的过程； 3)适用于项目管理； 4)有助于持续改进提高； 5)有助于供应商管理； 6)有助于人力资源管理； 7)有助于新产品开发管理； 8)有助于流程测试管理。 戴明循环的特点 戴明循环有如下三个特点： 　　1、大环带小环。 如果把整个企业的工作作为一个大的戴明循环， 那么各个部门、小组还有各自小的戴明循环， 就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级， 有机地构成一个运转的体系。 　　2、阶梯式上升。 戴明循环不是在同一水平上循环，每循环一次， 就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步， 水平就提高一步。 到了下一次循环，又有了新的目标和内容，更上一层楼。 下面图2表示了这个阶梯式上升的过程。 3、科学管理方法的综合应用。 戴明循环应用以QC七种工具为主的统计处理方法以及工业工程（IE）中工作研究的方法， 作为进行工作和发现、解决问题的工具。 戴明循环的四个阶段又可细分为八个步骤，每个步骤的具体内容和所用的方法如下表所述。 戴明循环的步骤 P（Plan）--计划， 通过集体讨论或个人思考确定某一行动或某一系列行动的方案， 包括5W1H； D（Do）--执行人执行， 按照计划去做，落实计划； C/S（Check/Study）--检查或学习执行人的执行情况， 比如到计划执行过程中的“控制点”“管理点”去收集信息， “计划执行的怎么样？ 有没有达到预期的效果或要求？”， 找出问题； A（Action）--效果， 对检查的结果进行处理，认可或否定。 成功的经验要加以肯定，或着模式化或者标准化以适当推广； 失败的教训要加以总结，以免重现； 这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。 ACTION（开拍、开始）： 在拍片现场，导演用来命令演员开始表演的口头用语。 ACTION的真正含义： 　 为什么导演开拍的时候不用act , start , begin等动词， 而用名词action呢？ 原因是因为在表演的时候， 演员仅仅是在表达导演已经构思好的电影， 导演在拍摄的时候会对比演员表演的action是否与自己的构思、感觉是否一致，如果一致的话就继续下一个镜头， 如果感觉不对，没有达到导演要的效果就会再来一遍了。 所以action真正的含义表示 导演准备看演员表演的action（效果）， 这也是为什么会选这个名词动用。 　这也是为什么PDCA会选这个名词动用， PDCA循环同样是要看效果的！ 戴明循环的步骤和方法 阶段 步骤 主要办法 P 1、分析现状，找出问题 排列图、直方图、控制图 2、分析各种影响因素或原因 因果图 3、找出主要影响因素 排列图，相关图 4、针对主要原因，制定措施计划 回答“5W1H”为什么制定该措施(Why)？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（When）？如何完成（How）？ D 5、执行、实施计划 C 6、检查计划执行结果 排列图、直方图、控制图 A 7、总结成功经验，制定相应标准 制定或修改工作规程、检查规程及其它有关规章制度 8、把未解决或新出现的问题 转入下一个PDCA循环 流程图与PDCA循环运用初探 创新是把一种认识转化 为实践的过程， 其中存在较大的思维发散空间， 结合PDCA循环在制造过程中 对于质量改进的作用， 按照“四阶段、八步骤”的提法， 创新过程中PDCA循环的运用 可以参考图1所示来完成。 　　在实施中应注意任何结论的获得 都要以事实为依据， 运用统计工具进行合理的分析。 1.P阶段 　即根据顾客的要求和组织的方针， 为提供结果建立必要的目标和过程。 　　步骤一:选择课题 　　新产品设计开发所选择的课题范围应是 与满足市场需求为前提，企业获利为目标的。 同时也需要根据企业的资源、技术等能力来确定开发方向。 　　课题是本次研究活动的切人点，课题的选择很重要， 如果不进行市场调研，论证课题的可行性，就可能带来决策上的失误， 有可能在投人大量人力、物力后造成设计开发的失败。 比如:一个企业如果对市场发展动态信息缺少灵敏性， 可能花大力气开发的新产品，在另一个企业已经是普通产品， 就会造成人力、物力、财力的浪费。 选择一个合理的项目课题可以减少研发的失败率，降低新产品投资的风险。选择课题时可以使用调查表、排列图、水平对比等方法， 使头脑风暴能够结构化呈现较直观的信息，从而做出合理决策。 1.P阶段