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大陸數控機床（用、與、造）必須加強合作 資料來源：中華機械網 發佈日期：2007/07/13 ＊中國機床工具工業協會常務副理事長 于成廷 當前，我國機床工具工業正處於一個非常好的發展時期。建立創新型國家目標的提出，“十一五”規劃、《國家中長期科學和技術發展規劃綱要(2006—2020年)》以及《國務院關於加快振興裝備製造業的若干意見》的頒佈，國民經濟的持續平穩較快發展，都爲機床工具工業的快速健康發展創造了十分有利的宏觀環境。因此，我們機床工具工業上下游企業一定要抓住難得機遇，加強合作，齊心協力推動事業向前發展。 我國機床工具工業近兩年得到快速發展，但就整體評估，仍處於提升和進步過程中。就目前而言，我國數控機床工業和國外同業相比，在智慧化、精密製造、功能部件三方面還存在明顯差距。 數位化控制技術的快速發展，使機床性能特別是智慧化取得突破性進展；精密製造技術水平的提高，使機床結構設計發生很大變化。同時，隨著主機發展客觀要求的不斷提高，功能部件也在品種、規格、水平和單元技術等方面獲得很大進步。整機要求高速，要求傳動精度提高，所以功能部件也要有相應變化。品種規格系列化的快速發展，使用戶或主機廠有充分條件對功能部件進行選擇。 要縮小與國際先進水平的差距，提高我國數控機床産業發展水平，當務之急是必須加強製造部門與使用部門的密切合作。加強這種合作要在下面三個層次上下功夫。 1、要更新合作理念 在這一問題上，製造廠的責任更大些。我們製造廠這兩年發生了很大變化，特別是瀋陽機床集團A計劃和B計劃行動實施以來，行業在服務理念上有了新突破，在行動上有了大跨越，對提高全行業服務水平起了重要的引導作用。大連機床集團、濟南二機床集團、武漢重型機床集團、北京一機床廠等許多骨幹企業也都紛紛採取措施，給用戶塑造了更好的新形象。更新合作理念，製造廠首先要解決服務觀念問題，這也需要使用單位的密切配合，共同做好以下事情。 無數事實證明，沒有前期投入，沒有前沿技術儲備，就只會始終停留在跟蹤型發展模式上。從振興我國裝備製造業、振興機床工具工業，發展數控機床産業的高度看，要實現由跟蹤型向創新型轉變，就必須要有前沿技術研發的投入，必須做好行業的技術儲備。需要強調的是，這種儲備必須做到使用和製造的密切結合，這也是“十一五”期間振興裝備製造業，發展數控機床重大專項的重要內容。 ?(1)一是加強培訓。培訓能讓用戶充分瞭解機床性能，並能對使用中的問題進行充分溝通。這是一項重要措施，可把質量問題減少到最低限度。現在國內機床製造企業對用戶的培訓還不夠系統和完善，我們必須改變這種狀況，供需雙方要密切配合，認真解決培訓問題，把使用過程中可能出現的問題消滅在交貨之前。 (2)二是認真做好機床安裝調試和驗收工作，特別要解決好首件加工問題。買機床是爲了使用，賣機床是爲了給用戶創造價值，買賣雙方要密切配合，把首批産品加工問題解決好，保證機床順利投産。在此基礎上要提高機床的使用性能，擴大機床的使用範圍，如充分利用現有軟體，根據用戶要求合作開發新的應用軟體等 (3)三是解決好貼身服務問題。瀋陽機床集團B計劃執行一年多來最深刻的體會是貼身服務，贏得了197台15000多萬元的訂單。貼身服務的另一層含義是用戶積極配合製造廠把問題儘快解決。機床企業要把出現的問題解決好，穩定一批用戶成爲固定服務物件，贏得回頭客。B計劃行動後許多被服務物件表示再買還是要買瀋陽製造的，取得了貼身服務的回報。 更新合作理念，製造廠是主導方面，使用單位也要積極配合。供需之間不是簡單的買賣關係，而是合作夥伴。更新合作理念要由淺入深、由表及裏、由被動到主動。 2、要發展深層次合作 要真正解決棘手問題，就必須有用戶的參與，在合作過程中充分發揮用戶的作用，體現用戶的價值。這也要共同做好三件事情： (1)一是對現有産品進行改造，有問題的産品更要儘快解決。經過一段時間使用後，用戶對産品的意見建議是改進産品的重要依據。製造廠必須重視這一點，認真進行對用戶的訪問。今年年初機床工具工業協會組織十幾名技術專家、業務骨幹分三路走訪了29家重點用戶，整理出30多項問題，並全部及時向主機廠做了反饋，要求他們上門服務，解決問題。目前，這一工作正進一步深入，國家相關部門和協會也積極組織參與，正在廣泛徵求重點行業重點用戶對使用國產設備的意見和要求。 (2)二是從專案開始就請用戶前期介入，參與産品設計方案的制訂。讓用戶參與新産品的方案制訂，對設計方案做評審，這是瀋陽機床集團在服務過程中的一項重要內容。用戶參與並充分發表意見的産品，在交貨和使用過程中往往都非常順利。所以産需之間要從産品開發開始就合作，參與設計、選用國產及進口配套件的全過程，這就是深層次的合作內涵。 (3)三是聯合引進國外先進的裝備和技術。爲了搞好重點專案的引進，製造廠要爲用戶廠當好參謀，國防科工委在擴大