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2 3 目录 6—57 第一章  集团品牌形象与传播 01  CI管理及实践 02  企业形象宣传 03  业务品牌形象展现 04  自有及大众渠道传播 4—5 前言  品牌文化 2 58—89 第二章  品牌营销与推广 01  互联网金融品牌推广 02  代表性营销推广活动 90—110 第三章  品牌国际化发展 01  全球服务能力 02  品牌国际化宣传 03  境外品牌活动 3 前言 4 《2014 年度品牌文化报告》和大家见面了。《品牌文化报告》连续编辑了六年，从一个侧面记录了 工商银行品牌不断发展的脉络和进程，展示了品牌文化发展的重要节点和热点事件。本报告包括品牌形 象与传播、品牌营销与推广、品牌国际化发展三个方面的内容。概括起来，有以下几点。 关键词：e-ICBC 2014 年是中国互联网金融快速发展的一年。本行顺应潮流，积极创新，在成功推出“融 e 购”电 商平台基础上，持续发力，对互联网金融发展进行了总体规划，构建了三大平台、三大产品线，及线上 线下一体化的互联网金融服务体系，着力打造一个全新的 e-ICBC。本行策划推出了四款互联网金融产 品 APP，完成了系列互联网金融产品平面海报和企业形象电视广告，集中展示了 e-ICBC 互联网金融的 新形象。 关键词：品牌国际化 随着国际化战略的深入推进，本行已成为境外机构覆盖范围最广（41 个国家和地区）的中资银行， 全球服务能力持续深化。本行积极响应国家“一带一路”战略，加大对企业“走出去”的支持力度；先 后成为新加坡、卢森堡、卡塔尔、加拿大、泰国的人民币清算行，通过策划并在部分国际机场、核心户 外商圈等投放了系列跨境人民币业务广告，形成跨境传播合力；修订了《集团企业形象管理手册》，各 境外机构品牌形象更加统一，“One ICBC”集团品牌形象日趋规范，影响力持续提升。 关键词：互联网营销推广 互联网金融时代，产品即营销。本行积极适应互联网金融发展趋势，调整资源配置结构，加大在 互联网领域的营销推广投入，并创新开展“社交式”、“联动式”、“精准式”营销，先后组织了工银 e 支 付、工银逸贷、工银账户类交易、融 e 购、金融 @ 家环保有我等重点互联网产品的营销推广，开展了 DISCOVERY 精准营销和百度关键词搜索优化等，在 2014 年互联网金融传播和营销中刻下鲜明的“工 行印记”。 关键词：文化为魂 文化是企业之魂，本行始终秉承“以客为尊”的服务理念，以提供卓越金融服务为使命，坚持 “您身边的银行，可信赖的银行”的品牌定位，积极落实“调整结构、创新驱动、优化格局、深化改革、 提升服务、完善治理、人才兴行、文化引领”中期战略方针，保持了各项业务稳中有进的发展态势，健 康向上的 ICBC 品牌形象卓然屹立。 2014 年是本行积极创新、持续改革的一年，是品牌建设不断提升的一年。品牌文化报告只是沧海 一粟，瀚海浪花，折射了“新常态”下本行一年来的经营发展与品牌建设。2015 年，本行将积极适应 新形势，以务