企业管理之间沟通问题研究.docVIP

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企业管理之间沟通问题研究

企业管理中的沟通问题研究 ――以圆明新园公司为例 【内容提要】沟通问题已经成为企业管理的重大问题。信息的传递、问题的解决,都要依赖顺畅有效的沟通过程。因此,研究企业的沟通管理,既具有科学建设的长远意义,又具有一定的现实紧迫性。企业应高度重视沟通,学会如何沟通,不断改进沟通。通过有效的沟通使各种资源得到综合利用,发挥出最大的效益,为组织、组织成员、社会创造更大的价值。在实际的沟通激励工作中,对待不同的职员,管理者应采取不同的沟通激励方式。。沟通激励 管理沟通就是指社会组织及其管理者为了实现组织目标,在履行管理职责,实现管理职能过程中的有计划的,规范性的职务沟通活动和过程。 2010年6月,圆明新园60多名员工集体向集团递交辞职信。前任圆明新园老总与员工缺少信任、沟通,员工们反映的薪资升职问题,公司始终没有一个正式的回答。后令员工们都不满。集团最后做出的决定:降了前任老总的职,把他调离到别的企业,员工们的不满最终得到了合理的安置。 经过分析问题主要有: 一、沟通现状分析 (一)领导与员工之间的“面子”问题 在管理活动中,“面子”。这种现象在国有企业家族企业中外企中有相对完善的规章,但仍然不能完全避免。“面子”的,不能对组织内部资源进行有效配置最终企业管理活动效率低下,企业的经营效益也不能得到保证。在中国文化中,管理者在沟通中要充分了解自身及沟通对象的社会关系网络及其特性,建立开拓性的社会关系网络,以提高沟通效率降低沟通成本在“关系”问题的处理上,特别应该把握中国传统文化在其中的作用,克服关系交往中的盲点重视强关系,轻视弱关系,重视小团体关系,轻视大网络关系,重视经验管理,轻视科学管理。 在实际的沟通激励工作中,对待不同的职员,管理者应采取不同的沟通激励方式。对待年轻员工,管理者应给予更多的关心和爱护,经常与他们交流,把组织对他们的期望和要求直接传达给他们,。在时机成熟时,给他们自主行动的自由,让他们独自承担和完成较重要的工作,保持经常的接触,并及时给予他们鼓励肯定成绩和进步。对待资历深的老同志,首先要把他们看作是财富而不是负担因为他们的经验、责任还是年轻员工所缺乏的。管理者应尊重他们,把他们安排在适合的岗位,经常与他们交流,适时给予培训和提高,调动他们的工作热情。这样,这些经验丰富的老同志同样能够在自己的岗位上做出优异的成绩。管理者有效沟通能创造出和谐的工作环境和气氛,增强员工的责任感和对公司的归属感,激励员工成为绩效接触者。 创建有利于管理沟通的企业文化

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