管理者必须具备的条件.pdfVIP

★★★★★★★★★★★管理者必备★★★★★★★★★★★★ 管理者手册 一.管理人员必须具备的条件 你的工作就是由你的部属来完成 1. 你须具有工作的知识. 2. 须精通各工作岗位之管理方法. 3. 须熟识教育训练. 4. 须精于工作之改善. 5. 须有将工作关系做得完美之能力. 6. 留心涵养作为一个领导者应具的人格. 工作的指导者 须热爱工作,并且要精,而有把握. 工作岗位的指导者 要将工作与工作人员结合起来并且加以组 织化. 人的指导者 要尊重部属的人格,而自已必须做到受部 属信赖. 二.获得部属信赖的要领 1. 问 好 1 ★★★★★★★★★★★管理者必备★★★★★★★★★★★★ 每天都要向部属亲切的问好,但不可老用同样 的话. 2. 发 现 要能及早发现部属的特长或特别有兴趣的问 题. 3. 关 怀 要时时对部属表示出乎至诚的关怀. 4. 鼓 励 要鼓励部属遇有问题时可随时提出讨论或磋 商. 5. 帮 助 部属面临困难时要自动给予帮助. 6. 公 平 对一切事物都要公平而正直,善于体贴事事总 以他人为重. 7. 责任感 对于自已的过失固然要负责,对部属的过失也 应自动出面负责. 三.训练工人五要领 2 ★★★★★★★★★★★管理者必备★★★★★★★★★★★★ 第 1 阶段 让他们准备学习 (说明) 先使其轻松愉快. 说明将进行何种作业. 要明了对方对此作业具有什幺程度的知识. 引起对方有学习此作业的兴趣. 座席要规矩. 第 2 阶段 说明工作的性质(示范) 一次学习一事,逐一按照主要的步骤加以说明,并 做示范,或写出来. 重要的地方特予强调. 说明要清楚,周至,并有耐性. 其理解力所不能接受的,不要强求. 第 3 阶段 实 习 (操作) 让他试试看,有错则改. 一面让他再做一次一面要其说出重要的地方. 确定他是否已完全明了. 继续指导一直到完全领会为止. 第 4 阶段 观其成效(检验) 放手让他去做自已的工作. 3 ★★★★★★★★★★★管理者必备★★★★★★★★★★★★ 先指定不懂的时候应该请教的人. 时时察看其实施情形. 第 5 阶段 追 踪 (追踪) 对新手要多加关心,每日二次以上,等几天确实可 胜任,才能视为及格. 四.干部的行动准则 1.动作标准化: 每一个动作,每样事都明文规定,按 “说明” “示 范” “操作” “检查” “追踪”等要领教导, 对未按规定者实施: 【教育训练】教育 训练第一次工资照付,教育训练第二次工资不付, 教育训练第三次扣当天工资. 2.有确认鞋,没有制造说明书不可投产,并迅速 反应. 3.零缺点的要求,从接到订单的那一刻一直到出 货,每个人都要有做到零缺点的决心. 4.让员工很容易知道 “做对”或是 “做错”. 5.每个问题经过你的处理都会很顺利的解决,而 不制造问题. 4 ★★★★★★★★★★★