管理者素质和角色定位（班组长职责）.pptVIP

管理者素质与角色定位 湖南双马新材料科技有限公司 黄永和 培训大纲 第一部分 管理的基本内涵 第二部分 管理的职能 第三部分 管理的发展 第四部分 班组长的地位 第五部分 班组长的使命 第六部分 班组长角色认知 第七部分 管理者的人性特质 第八部分 管理者应具备主要三方面能力 第九部分 科学的工作方法 第一部分 管理的基本内涵 1. 管理的定义 功能定义法：列举管理的功能与活动 逻辑定义法： 管理：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力、财力、时间等资源，以期达到组织目标的过程。 第二部分 管理的职能 1. 管理的计划职能 1.1 计划的定义 1.2 计划的类型 1.3 决策 2. 管理的组织职能 2.1 组织的概念 2.2 组织结构的类型 3. 管理的领导职能 3.1领导概念与作用 3.2领导的方法（介绍三种领导方式） ▲ 权威式：领导决定一切； ▲ 民主式：领导与员工一家人，相互平等，集体决策； ▲ 放任式：领导是公仆，员工自己决策 3.3四种管理方法： ▲ 利用——命令式（剥削式）： ▲ 温和——命令式（仁慈式）： ▲ 商议式（协商式）： ▲ 集体参与式（民主式）： 3.4领导理论 领导行为归为两大类： “抓组织”是指领导者在组织设计、沟通途径、确定工作目标与方法等工作任务方面的行为； “关心人”指的是领导者与员工之间建立友谊、互信、尊重、温暖等人际关系方面的行为； 3. 管理的领导职能 3.5 领导风格： A. 属于成事不足，败事有余，这类人属于“老鼠屎” B. 猛将，缺少对人的关心，是一个“兰博式”的“孤独的丛林斗士”； C. 工作绩效平平，对人倍加爱护，是一个“关系通”、“老好人”，是个“刘备”； D. 理想的管理人员，是个“元帅式”的好领导，这种团队有强凝聚力和持久的高绩效，他是“毛泽东”或“艾森豪威尔”。 3.6 管理的人员配备职能 人力资源是第一资源人力资源的基本特征 人力资源的配备过程 ● 工作分析 ● 人力资源规划 ● 人力资源吸收——招聘 ● 人力资源开发——培训 ● 绩效评估 ● 人力资源激励 4. 管理的激励职能 4.1. 内容型激励理论——需要型激励理论。需要层次论（马斯洛，1943年）主要内容： A．人类有五种基本需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我需要。 B．人类的需要由低级到高级，当某一需要量得到满足时，其激发动机的作用随之减弱或消失，此时上一级的较高层次的需要就成为新的激励因素。 C．自我的需要是人类的最高需要。 自我需要：成就感、自我价值、潜力的充分发挥 尊重需要：自尊、受人尊重、赏识、地位、重视 社交需要：友谊、情感、归属 安全需要：职业安全、劳动安全、人生安全 生理需要：吃、穿、住、性、休息 4. 管理的激励职能 4.2 行为矫正理论——强化理论、类型 A. 正强化。 B. 负强化。 C. 自然消失。 5. 管理的控制职能 5.1控制的概念与作用 A. 控制的概念：控制工作职能意指按计划标准来衡量取得的成果，并纠正发生的偏差，以保证计划的实现。 B. 控制的目的与作用： 维持现状：发现偏差（用标准与结果进行比较），纠正偏差；打破现状：根据环境的变化要求，对组织提出新的要求。 5.2 控制的类型 A. 现场控制（实时或即时控制）： B. 反馈控制（事后控制） C. 前馈控制（事前控制） D. 间接控制 E. 直接控制 5. 管理的控制职能 5.3 控制的四个步骤： 明确目标，目标进行分解； 评审所有的各项活动及其必要性； 对必要的活动进行排序； 编制控制计划。 6. 管理的组织职能： 6.1 定义 6.2 类型 7. 管理的协调职能 7.1 定义 7.2 类型 第三部分 管理的发展 1. 企业创新与管理创新 1.1 企业创新。它包括 ● 技术创新： ● 管理创新。 ● 文化创新。 1.2管理创新 ● 经营思路的创新 ● 组织结构的创新 ● 管理方式的创新 ● 管理模式创新 ● 管理制度的创新 1. 企业创新与管理创新 1.3 创新能力的培养 ● 创新能力的培养首先在于观念的不断更新； ● 构造一个学习型组织，为创新能力的培养提供氛围。 ● 提高情商： ● 提高员工工作生活质量。 包括四个方面： （1）员工参与管理与决策。 （2）让工作更富有激励作用。 （3）职业保障。 （4）个人在组织中得到发展。 思考问题： 1. 结合上述内容你认为管理者应该具备什么条件？ 2. 你个人的能否达到以上要求？ 3. 你认为班组长是管理中是什么角色？ 小 故 事 一位记者到工地采访盖教堂的三个工人。这三个工人都在敲砖，记者首先问第一个工人：“先生，您在干什么？”这个工人马上把头仰起来，对着记者说：“难道你没看出我在干什么，我在敲